【株式会社ヤプリ】【カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）】業務効率化と情報整理を通じて、顧客対応や運用を支える◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）】業務効率化と情報整理を通じて、顧客対応や運用を支える◎


【モバイルDXのリーディングカンパニー／累計アプリ数850件・DL数2億以上／継続率99％のSaaS】

■ミッション：
カスタマーサクセスの基礎とヤプリのプロダクト群（アプリ・CRM・Web・AI）の知識を徹底的にインプットし、1年を目安にカスタマーサクセスへ。将来的には、担当顧客の体験設計と成果創出に向けた提案を自らリードできるようになること

■業務内容：
・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート）
・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー）
・各種初期設定や問い合わせの一次対応
・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り）
・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出
・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成
・カスタマーサクセスの業務サポート
・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成
・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備
・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化）
・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有
・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備

■ポジション魅力：
◎成長企業の最前線で、顧客支援の現場を間近に体験できます
◎カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます
◎チームには経験豊富なメンバーが揃っており、気軽に相談できる安心の環境です
◎縁の下の力持ちとして、チームを支える重要な役割を経て、CSMとしてのキャリアアップが期待できます

■当社について：
私たちはノーコードのアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。Yappliは、店舗やEコマースのマーケティング支援から、社内DXやバックオフィス、学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。私たちは、スマートフォン時代においてアプリが世の中を変える力を持っていると考えています。Yappliはアプリ開発の敷居を下げ、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスできるようにし、人々のモバイルライフをより便利で快適なものにするプラットフォームを目指しています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】