【株式会社Ｍｉｃｏ】【北青山／リモート可】カスタマーサクセス◆4年で11倍成長のマーケティングSaaS/キャリアパス◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【北青山／リモート可】カスタマーサクセス◆4年で11倍成長のマーケティングSaaS/キャリアパス◎


【週3リモートOK／フレックスタイム制／年6回までのライフヘルス休暇／子育て理解のある会社／「集客からファン化まで」をワンストップで支えるマーケティングSaaS／AIを活用し「運用で成果を出す」ことに集中できるポジション◎】

■業務内容：
マーケティング課題を包括的に解決する『Mico Engage AI（https://mico-inc.com/engage/）』等を導入いただいているEC/小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、AIを使いこなしながら「WOW THE CUSTOMER」を実現し、KPI達成を最短距離で推進することがミッションです。

◆具体的には…
・顧客の事業課題・マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析・セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計・実装・効果検証・改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV短縮へのコミット
・生成AI・AIエージェントを活用した運用フロー設計
※定型業務はAIに任せ、ご自身はより高度な提案・顧客の成果づくりに集中することで、提供価値と担当できる顧客の幅を広げていただくことが可能です。
・自らの運用ノウハウをスキル化し、チームの資産へ横展開。「AIを使いこなすCS」というケイパビリティそのものを共に育てる
・継続率・Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームとの連携

■組織体制：
2026年7月新設のゼロイチ組織です。立ち上げフェーズだからこそ、伸びしろや課題もありますが、「整っていないこと」を面白がり、一緒に型を作っていける方を歓迎します。

■キャリアパスの選択肢：
・新CS組織のスケールをリードする チームリーダー・マネージャー
・新しいデリバリーモデル（AI BPO／セルフサービス）の立ち上げリード（体制構築～KPI設計）
・確立したモデルを軸とした 台湾・タイ等の海外展開への参画
・セールス／プロダクト等、隣接チームへの異動・領域拡張

◆Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】