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正社員
掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)
【金沢】コールセンターSV◆年間125日◆夜勤なし◆正社員◆プライム上場G
■業務概要：
コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社のコールアンドオフィスデザイン事業部BPO営業部への配属となります。2011年に高知に自社コールセンターを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、2023年には売上が30億円を超える規模に成長しました。現在、全国に3拠点のコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。
■業務内容：
金沢BPOセンターにてコールセンターのSVとして従事いただきます。
■業務詳細：
◇オペレーター／リーダーの指導・育成
◇業務進捗、KPI管理、PL管理
◇エスカレーション対応
◇チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
◇パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
◇業務プロセス・品質改善、効率化
◇クライアント対応・折衝
└クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
◇報告業務（管理者やクライアントへのレポート）
■事業概要：
当社がコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:55～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：65分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 金沢BPOセンター 住所：石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F 勤務地最寄駅：JR線／金沢駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 車・バイク・自転車通勤可能 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～270,000円 ＜月給＞ 230,000円～270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。 ■賞与：年2回（入社時期による）※業績分配方式により賞与額決定 ■昇給：年2回 ※人事評価制度により決定 ■末締め翌月20日支払い 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限：3万円／月 寮社宅：社宅手当（転勤者のみ3年間支給） 社会保険：各種社会保険完備、入社初日に加入 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援（資格奨励一時金など） ・チャレンジ公募制度 ・ウィシュラン制度（貢献者に対して年1回の海外研修制度） ＜その他補足＞ ・結婚祝い金 ・出産祝い金（10万円） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・健康診断年1回 ・インフルエンザ予防接種年1回 ・在宅勤務制度 ・短日／短時間勤務制度 ・サークル活動 ・各種報奨金（社員推薦賞、年間MVPなど） ・パラレルワーク（副業制度） ・長期勤続表彰報酬金 （10年勤続で10万円を支給） ・達成会／表彰ディナー ・キックオフミーティング ・社内／社外相談窓口 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■土日祝含めたシフト制となります。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須スキル：以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターSV経験 ・店長などのマネジメント経験 U・Iターンをご検討されている方も歓迎です |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F |
| 事業内容 | ■事業概要 「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。 ■事業詳細 （1）人材派遣、紹介予定派遣事業…販売スタッフ、コールセンタースタッフ、オフィススタッフ、介護士、ITエンジニア （2）業務委託、請負運営事業…販売委託、コールセンター運営、セールスプロモーション、事務アウトソーシング、行政アウントソーシング、システム開発 （3）人材紹介事業…販売及び営業職、コールセンター、介護士、保育士 （4）コンサルティング事業…勤怠及び定着改善、採用（人材募集、選考）、 ■事業の特徴 ・人材派遣、アウトソーシング事業…家電量販店、コールセンターの事務職の派遣が柱です。従来の登録型派遣とは異なり、スタッフの教育、派遣後のフォロー面の2つのサービスに注力し、多くの顧客から信頼を得ています。業務請負、アウトソーシングも増えています。 ・ハイブリット派遣とフィールドサポーター…特化した3つの事業部ごとに、特色豊かなフォローメニューを確立しています。派遣先に社員（フィールドサポーター）を配置し、現場でスタッフのフォローを実施することで、供給・スピード以外の「マネジメント価値」を提供し、顧客から独占、優先オーダーを得て、顧客からのインストアシェアを高めています（ハイブリット派遣の展開） ・人材紹介…人材紹介においてWeb／広告業界向けの人材紹介や販売員、看護師、障がい者の方の人材紹介を柱としています。特にWeb／広告業界向けはサーチ型で行っており、経験豊富なミドルハイクラス人材を紹介しています。 ■システムインテグレーション事業部（システムの受託開発事業）：2014年に社内ベンチャー制度から生まれました。インフラ分野で実績を積み重ね2017年4月に開発部門が立ち上がりました。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| URL | https://willof-work.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年1月 |
| 資本金 | 99百万円 |
| 売上 | 65,000百万円 |
| 従業員数 | 4,283名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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