【ジェイアイ傷害火災保険株式会社】【東京／在宅勤務有】カスタマー対応中心◆契約管理～業務改善まで担当／実働7h／残業少／JTBグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)


【東京／在宅勤務有】カスタマー対応中心◆契約管理～業務改善まで担当／実働7h／残業少／JTBグループ


■仕事内容:
以下の業務に従事いただきます。
・火災保険、海外旅行保険などの商品に関するご案内（メール、電話）
・お客様からのお問い合わせ対応（補償内容、手続き方法など）
・保険加入時の引受審査および申込内容の確認・手続き対応。
・契約内容の変更（住所変更、補償内容の見直し等）に関する受付・処
理対応。
・お客様および代理店との円滑なコミュニケーションを実現するための
対応品質向上および業務効率化の推進。
・対応履歴の入力やデータ管理などの事務業務。
・顧客対応に関する業務フローの改善およびサービス品質向上に向けた
提案。
■特徴・魅力:
・日々のお客様対応を通じて、火災保険・海外旅行保険をはじめとした
商品の専門知識を実務で習得できます。
・メール、電話での顧客対応スキル（コミュニケーション力、問題解決
力）を高めることができます。
・お客様の声を直接受けるポジションとして、サービス改善や商品改良
につながる提案に関わることができます。
・業務効率化や対応品質向上の取り組みに関わることで、オペレーショ
ン改善の視点や経験を身につけることができます。
・顧客満足度向上に貢献できる、やりがいのある業務です。
【部門人員構成】
・部門長（40 代_1 名）
・マネージャー（50 代_1 名）
・スタッフ（60 代_4 名、50 代_3 名、40 代_2 名、30 代_1 名）
【従事すべき職務の変更範囲】
入社後当面はカスタマー対応業務に従事いただきます。その後はご本人
の適性等により当社の定める業務全般に変更の可能性があります。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】