【イー・ガーディアン株式会社】【博多】拠点責任者（センター長）◆BPO業界の構造変革をリード／裁量大／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【博多】拠点責任者（センター長）◆BPO業界の構造変革をリード／裁量大／土日祝休


～【AI BPOへの挑戦】AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集～

■ミッション：
◇当社は今、AIをすべての前提として経営・事業を再設計する「第二創業期」を本格的に推進しています 。
「人が見て、人が判断し、人が守る」という20年以上の実績に最新のAI技術を掛け合わせ、市場に“人×AIの最適解”を実証・提案していくことが新たなミッションです
◇今回募集するセンター長には、従来の「労働集約型BPO」から、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を、現場の最前線で指揮していただきます 。

■センター長に託す3つの変革：
（1）「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換
（2）現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化
（3）変化に対応するセンター人員のリスキリング

■業務内容：
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。

（1）カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）…営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長を支援します。
（2）戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）…拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
（3）現場のリスキリングとAI戦略の実装…「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

■将来のキャリアパス：
実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。

・統括センター長
・部長（ディレクター）
・経営幹部

変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。

【チーム／組織構成】