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正社員
【職務概要】
顧客企業のマーケティングおよび顧客接点領域における課題に対し、
顧客会員の増加方法、ロイヤルカスタマーの育成方法、
LTVの最大化方法等の売上向上および顧客体験（CX）の向上を支援します。
【職務詳細】
▼コンサルティング案件の提案、受注、コンサルティングの実行・納品
・CRM、SNS、Web広告、Webサイト等の顧客接点データの分析、課題抽出、
改善案提示
・マーケティング／セールス領域における改善施策の提案および実行支援
▼コンサルティングサービスの企画、立ち上げ、および標準化
・サービス紹介資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の整備
【業務の流れ】
1.顧客企業の課題ヒアリング・現状整理
2.データ分析・改善施策の検討
3.プロジェクト推進（PMO）
4.施策実行支援・効果検証
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（営業・マーケティング） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス みなとみらい線「新高島」駅より徒歩2分※基本的にリモートですが、一定期間本社出勤の発生あり 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～520万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：70分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など |
| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験がある方 ・顧客向けのデジタルマーケティングのコンサルティング経験が1年以上ある方 ・アウトソーサーや広告代理店に在籍中に、外部の顧客向けにデジタルマーケティングの運用支援の経験が1年以上あり、かつ、デジタルマーケティングツール（MAツール、Web解析ツールなど）の活用スキルがある方 ・自社でのマーケティングの実務経験が2年以上あり、かつ、デジタルマーケティングツール（MAツール、Web解析ツールなど）の活用スキルがある方 【働き方】 入社半年を目安にフルリモートでの勤務が可能です。 ただし、顧客面談、社内会議、教育、パソコン等の備品の受取等で、 出社または顧客訪問が必要な日があります。（想定：0～4日／月） ※テレワークを実施しても生産性に問題ないと上司が認めた場合は、 ほぼ全日テレワーク勤務が可能です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
| 事業内容 | ■事業内容： 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス ■同社のサービス： ・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。 ・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。 ・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。 ・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。 ・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。 ・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。 ■同社の強み： 設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。 ■社風： お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 軽井 宏直 |
| URL | https://persol.csl.co.jp |
| 設立 | 年1994年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,600百万円 |
| 従業員数 | 4,250名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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