正社員
【職務概要】
カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。
【職務詳細】
・販売代理店より製品導入後のお問い合わせに対応。例）セキュリティポリシー追加、通信ログの確認、ソフトウェア更新等（約15件／日の対応）
・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更
・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成
・メンバーごとに検証機を支給し、取り扱い製品の技術検証・評価 他
■業務の特徴：
（1）国内屈指のセキュリティサービスを提供する事業者として、製品を購入された顧客への技術支援や相談相手となる事で、「安心」を提供しています。
（2）製品を通じて広くマーケティング活動を行い、取扱いセキュリティサービス製品の国内シェアトップを目指しています。
（3）海外の製品を、国内の市場向けにいち早くローカライズをすることで、最新のセキュリティサービスを提供しています。
（4）問い合わせ窓口は営業時間終了と共に閉鎖致します。閉鎖後は新規の電話受付が発生しないため、顧客対応での残業も殆ど発生しません。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田3丁目2番2号 JPタワー大阪18階 JR「大阪」駅 西口 徒歩3分、四つ橋線「西梅田」駅 徒歩3分、地下鉄御堂筋線「梅田」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：424万～550万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回(前年実績4カ月) 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限3万円／月）、中小事業主掛金納付制度（iDeCo+）、住宅手当一律20,000円、扶養手当一律5000円、資格手当、ベネフィットステーション（Netflixアカウント） ■勤務時間：（1）9時00分～17時30分（所定労働時間7.5時間） （2）10時30分～19時00分 ※シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、有給休暇10日～20日、夏期休暇、年末年始休暇、バースデー休暇（勤続1年以上） |
| 応募資格 | 【必須】 下記のいずれかの実務経験をお持ちの方 ■ネットワーク機器や情報セキュリティー製品のテクニカルサポート ■テクニカルサポート業務のSV 【尚可】 ■Slerで、ネットワーク／サーバー／仮想化／クラウドコンピューティング業界などに職種問わず関わっていた経験 ■インフラ設計経験／ネットワークインフラ工事経験 ■英文ドキュメントの読解やメーカー担当者とのメールやり取りが可能な英語力 【入社後】実機を用意しているので実際の操作をしながら勉強して頂きます。先輩社員が近くにいるので不明点はすぐに聞ける環境です！ 【将来】サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社宝情報 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ネットワーク関連商品の販売、UTM機器サポート事業、サーバー・ネットワーク構築事業 ※特にセキュリティ対策に注力しており、幅広い製品・サービスを提供しています。 【会社の特徴】《 真に必要とされるトータルセキュリティサービス 》 同社は、総合技術商社として一貫して情報セキュリティサービスを提供しております。 単なる製品売りに留まらず、顧客の立場に添った真に必要とされるトータルセキュリティサービスを心掛けています。 自社で運営しているサポートセンターはお客様に大変喜ばれており、全国で２００社ほどの販売店様とのお取引があります。 《 複数のメーカー機器やサービスの取り扱い 》 同社は、複数製品のディストリビューター事業をしており、技術者は常に複数メーカーの機器やサービスの知識を習得できる環境があります。また、同社には、検証用の機器も多く揃っております。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1997年7月 |
| 資本金 | 9,900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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