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正社員
【職務概要】
同社において、同グループ内外のBPO業務やコンタクトセンター業務の企画、設計、構築、運営、改善を担うプロジェクトマネージャーを募集します。
【職務詳細】
プロジェクトマネジメント全般に加え、グループ戦略との整合性を踏まえた業務構築および運営の高度化を担当します。
・プロジェクト要件定義、計画策定、進捗管理、予算管理、変更管理
・契約、業務構築、導入、チームマネジメント
・サービス品質管理（リスク管理、セキュリティ、CS、BCP対策等）
・業務改善および効率化のための課題洗い出しやKPI可視化
・関係会社、クライアントとの戦略的折衝、パートナー構築
・各種ドキュメント作成（提案書、業務フロー、マニュアル等）
【備考】
ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。
【業務内容変更の範囲】
業務の都合等により、会社の定める事業所、関係会社への異動・出向を命じることがあります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：480万～940万円 月給制：月額320000円 賞与：年2回 (6月・12月) 昇給：年2回 (1月・7月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用 ■勤務時間：フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30） ※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 以下のすべて、もしくはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPO、コールセンター等での管理経験 ・拠点の立ち上げ、運用に関する経験 ・センター運営における品質、業務改善、トラブル対応の実務経験 ・クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験 ・P／L管理や事業運営に関する知見、実行力 【尚可】 ・BPO業界の業務、文化への理解のある方 ・新たなことにチャレンジできる方 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 【会社の特徴】同社は、2023年2月に設立された楽天グループの完全子会社です。北海道から九州まで全国各地に拠点を展開し、幅広い事業領域で企業の課題解決を支援しています。同社の主な事業は、「戦略企画」「プロジェクトマネジメント」「オペレーション代行」「クリエイティブ企画制作」「業務改善」など多岐にわたり、企業活動におけるさまざまなプロセスをトータルにサポートすることが特徴です。同社の強みは、楽天グループの豊富なリソースとノウハウを活かし、システム・インフラ構築から運用、現場の業務代行までを一貫して提供できる点にあります。これにより、顧客企業の課題に対して、戦略立案から実行・改善までを“伴走型”で支援することが可能です。 また、全国に広がる拠点ネットワークを活かし、地域ごとの特性や現場ニーズに即した柔軟な対応を実現しています。こうした体制により、同社は都市部のみならず地方企業に対しても最適なソリューション… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2023年2月10日 |
| 資本金 | 1,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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