正社員
掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)
カスタマーサクセス◆生成AI×音声接客◆未経験でも安心の教育体制◆顧客成果に伴走する自社SaaS
～ベンチャー企業×事業拡大フェーズでキャリアアップ可能／「顧客成果を創る」ことに挑戦したい方へ／残業20h・年休120日～
生成AIを活用した自社プロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の事業成長に深く入り込みながら、AI・SaaS領域の専門性と将来のマネジメントスキルを同時に身につけることができます。
【ミッション】
※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について
https://botchan.chat/
注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。
【業務内容】
社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。
・提案業務
・設計業務
・管理/支援業務
＜具体的な業務例＞
◇提案業務
・導入企業様向け
納品オンボーディング
改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
◇設計業務
・導入企業様向け
ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用
AI技術を用いた会話シナリオの設計
AIプロンプト設計
・社内向け
関係部署との連携
◇管理/支援業務
・導入企業様向け
KPI設定、モニタリングおよび改善提案
定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け
成功事例の共有と浸透
社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
【得られる経験】
・顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験
・顧客成果創出にAIを活用する実践経験
・CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験
・高い目標に対して創り上げる成果と圧倒的成長
【磨かれるスキル】
・生成AI×マーケティングSaaS領域の知見
・業務分析・改善力、論理的な構造化スキル
・データ分析に基づく業務改善・運用最適化の提案力
・多様なステークホルダーとの折衝・推進力
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 402万円～606万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,000円～361,000円 その他固定手当/月：5,000円 固定残業手当/月：95,000円～139,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 335,000円～505,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※通信手当（5,000円／月）を別途支給。 ※前職の経験を考慮し、当社規定に基づいて決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■評価：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円） 住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■有給消化推奨（例：記念日やGW等） ■社内マッサージ（月1回 費用会社負担） ■慶弔費（お祝い金・お見舞い金） ■産休・育休 ■ウェルカムランチ ■PC貸与 ■副業：可（社内規定あり） ※役職、組織によりフレックス制度あり（コアタイム有 11:30-15:30） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＜業種未経験歓迎＞ ・BtoB営業での営業経験 ・社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験 ・顧客の課題抽出～ソリューション提案経験 ■歓迎条件： ・SaaS / ITソリューション営業の経験 ・エンタープライズ領域（大手企業）との商談・契約経験 ・LTV最大化を目的としたアップセル / クロスセル経験 ・KPIマネジメントを通じた営業成果改善の実績 ・特定業界（金融・教育・ヘルスケア・不動産など）への深い営業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F |
| 事業内容 | 【概要】 当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。 【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し、オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 ・BOTCHAN Engagement： LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。 ・BOTCHAN payment&EFO： 広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。 ・BOTCHAN Relation：LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。 商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。 ・BOTCHAN Keeper：チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。 夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。 ・BOTCHAN AI：Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクト。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://wevnal.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 155名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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