【ｊｉｎｊｅｒ株式会社】【西新宿】カスタマーサポートMgr◆業務改善・組織運営をお任せ／人事労務効率化SaaS／完全週休二日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【西新宿】カスタマーサポートMgr◆業務改善・組織運営をお任せ／人事労務効率化SaaS／完全週休二日


～人的資本SaaS「ジンジャー」／クラウド人事労務で導入社数急拡大中／組織構築期から成長期へ～

■採用背景
統合型人事労務システム「ジンジャー」は、人事労務・勤怠・給与などバックオフィス領域を支援するSaaSとして導入社数を拡大しています。
事業成長に伴い、お問い合わせ数や対応領域も拡大し、2025年にCustomerSupportUnitを新設しました。現在は立ち上げフェーズから成長フェーズへ移行する重要なタイミングであり、組織運営や業務改善を推進いただけるマネージャーを募集します。

■業務概要
「ジンジャー」のカスタマーサポート組織にて、チームマネジメントおよび業務改善をお任せします。
メンバー管理だけでなく、KPI管理、業務フロー整備、CRM運用改善、関係部署との連携など、顧客満足度向上と組織生産性向上を担うポジションです。

■業務内容
・チームメンバーの育成、評価、1on1、教育研修の実施
・問い合わせ対応状況、人員配置、工数、KPIの管理
・業務フローや運用ルールの設計、改善施策の企画・推進
・マニュアル整備、効果検証、各種レポート作成
・CRMの運用改善および設定管理
・問い合わせデータの集計、分析、経営層への報告
・開発、営業、カスタマーサクセス等との連携
・採用活動や組織づくりへの参画

■ポジションの魅力
◎組織づくりに携われる
新設組織の成長フェーズにおいて、仕組みづくりや組織運営を主体的に推進できます。
◎業務改善の裁量が大きい
品質向上や業務効率化施策を企画から実行まで一貫して担当できます。
◎AI活用を推進
生成AIを活用しながら、次世代のカスタマーサポート組織づくりに挑戦できます。
◎人事・労務領域の知見を習得
12製品を通じて、人事・労務・給与・勤怠など幅広いバックオフィス知識を身につけられます。
◎キャリアアップ環境
マネジメントやプロジェクト推進経験を積みながら、将来的な組織責任者ポジションを目指せます。

■企業概要
jinjer株式会社は、統合型人事労務システム「ジンジャー」の開発・運営を行うHR Tech企業です。人事労務・勤怠・給与・評価・採用管理など幅広いサービスを展開し、多くの企業の業務効率化と生産性向上を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】