【株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ】【高知】BPO運営統括責任者（部長候補）／◆プライム上場SHIFTグループ ◆U・Iターン歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【高知】BPO運営統括責任者（部長候補）／◆プライム上場SHIFTグループ ◆U・Iターン歓迎


【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／社長室直轄の部長候補として着任】

■主な業務内容
1. ガバナンス・オペレーション標準化（最重要ミッション）
・全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計、改定、運用定着
・BPRおよびRPA・生成AI活用による業務プロセス再構築
・品質基準・監査サイクルの設計と運用

2. リスク・インシデント・コンプライアンス管理
・重大インシデント発生時のエスカレーション統括・顧客報告・再発防止設計
・業務停止・改善指示等の重大リスク判断
・内部監査・品質監査の推進、法務・人事・情報システム部門との連携
・ISMS・Pマーク・J-SOX等の維持・更新対応

3. 組織マネジメント・人材開発
・4チーム・約20ユニット（約260名）を対象とした運営責任
・KPI・SLA・KRIの設計・モニタリング・改善サイクル運用
・課長・マネージャー層の育成・評価・配置
・採用戦略への関与と幹部候補の発掘

4. 顧客対応・事業拡大への貢献
・主要クライアント（部長・役員クラス）との折衝、契約更改交渉
・SLA再設計や新規サービス設計における顧客協議のリード
・親会社SHIFTグループ外の新規案件立ち上げ時のオペレーション設計支援 等

【組織体制】
・事業部門所属社員：約260名
・稼働案件数：常時110件以上
・組織構成：4チーム・約20ユニット（各チーム・ユニットにリーダー配置済）
・レポートライン：社長直下（社長室所属）

【主要クライアント業界例】
金融、流通、パッケージソフトウェア、Webモバイル、コンテンツ、ゲーム等

【本ポジションで得られるもの】
・経営会議への固定参加権と、年商19億フェーズの意思決定への直接関与
・ガバナンス構築の主担当としての実績
・SHIFTグループ約40社との横断プロジェクトへの参画機会
・数年後の事業部長ポストとしてのキャリアパス

【仕事の魅力】
・社長室直轄で経営の意思決定に関与。
・現場リーダーが配備されているため、プレイングを排し統制設計に集中。
・数年後の事業部長ポストが視野。SHIFTグループ内異動への発展余地もあり。

※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】