【株式会社オーシーラポール】【茨城/牛久】カスタマーサポート（リーダー候補）◆歯に関するお悩み解決◆年休127日・残業ほぼ無◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【茨城/牛久】カスタマーサポート（リーダー候補）◆歯に関するお悩み解決◆年休127日・残業ほぼ無◆


～＜茨城・牛久／転勤なし＞カスタマーサポート業務（リーダー候補・コールセンター未経験歓迎◎）／「フロアフロス」等、予防歯科製品を手掛けるオーラルケアのグループ会社／年間休日127日（土日祝）・残業ほとんど無し～

当社はオーラルケアのグループ会社として、予防歯科製品の普及を通じて口腔内の健康を守り、社会に貢献しております。

■業務詳細：
・歯科医院や一般顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応（商品発注、商品案内、口腔ケアに関する相談など）
・チームメンバーのシフト・勤怠管理
・コールセンターの応対品質の向上に向けた施策立案や実行、業務フローの見直し
・ロープレや勉強会の開催、スタッフへの研修
・物流センターとの調整業務や、必要に応じた各種サポート業務

業務改善やお客様の応対品質向上等を通して、当社製品のファンになっていただける方を増やすことがミッションとなります。

■業務の特徴：
デスクワークを中心とした現場業務となります。当社の予防歯科製品や口腔ケア商品の「注文・案内・相談」業務が中心です。
1回のお電話は約30分ほどで、1件1件親身に対応いただくことが重要です。お問い合わせの内容をしっかりと深堀り、貴重なご意見を回収・連携したり、課題の解決につながる情報提供を行っていただきます。

■教育体制：
入社後1か月は先輩社員がOJTで実践業務を指導し、歯科の知識は別途座学で学んでいただきます。
専門的な質問は歯科衛生士がサポートしますのでご安心ください◎

■組織構成：
コールセンターは複数名のチーム体制で運営しております。パート社員が60名、正社員が10名程度の組織ですが、雇用形態を問わず協力しながら業務に取り組んでいます。

■就業環境：
転勤なし・完全週休2日制・年間休日127日とワークライフバランスが整っており、残業も少なめです。福利厚生も充実しています。

■キャリアパス：
予防歯科の社会的意義に直結する業務であり、顧客・患者様から感謝の声を頂くことも多く、やりがいを実感できます。
リーダー候補として、キャリアアップやマネジメントスキルも磨けます。将来的には、センター全体の運営や本部機能へのキャリアアップも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】