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正社員
掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)
9月下旬入社【横浜/カスタマーサポート】グローバルフットウェアブランド／残業ほぼ0／髪形・服装自由
【9月入社／未経験歓迎★充実の研修体制で安心してスタート◆自動車好きの方歓迎◆残業ほぼ0でライフワークバランス整う◎】
■仕事内容
電話・メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応し、安心してお買い物を楽しんでいただけるようサポートしていきます。
◇電話・メール・チャットでのお客様対応
◇商品に関するお問い合わせ対応
◇ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応
◇お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー
◇必要に応じてチームリーダーへエスカレーション
◇CRMシステムへの顧客情報・対応の入力・管理
◇トレーニング・コーチング・品質向上活動への参加
◇個人情報保護を含む社内ルール・コンプライアンスの順守
【インセンティブについて】月最大35,000円
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
■当社事業について：
1995年にシンガポールで創業したTDCXは、世界的な有名企業のカスタマーサポートやビジネス支援を手掛けるグローバルBPO企業です。
現在は世界15カ国・約18,000名規模へと成長し、日本を含む各拠点で多くの大手企業のカスタマーサポートを支えています。日本では、Web広告企業、旅行・航空業界、ITメーカー、動画配信サービスなど、誰もが知るグローバル企業のサポート業務を担当しています。
「コールセンター」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、充実した研修制度と手厚いサポート体制が整っているため、業界未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中です。
お客様一人ひとりに寄り添いながら、世界的ブランドのサービスを支えるやりがいを感じられる環境で、コミュニケーション力を活かして成長したい方にぴったりの職場です。今後も高品質なカスタマーエクスペリエンスの提供を通じて、さらなる成長を続けていきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 318万円～360万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,000円～300,000円 ＜月給＞ 265,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途インセンティブ月最大35,000円（固定手当ではない） ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給5万円／月まで 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スキルアップトレーニングあり ＜その他補足＞ ◎社会保険完備 ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由（カジュアル規定あり） ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 週休2日制 (土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・基本的なPCスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F |
| 事業内容 | ■事業内容： 外資系企業に対するアウトソーシング事業 ■事業の特徴： ・B2Bインサイドセールス／ソリューション営業…同社の持つ経験、知識、技術、戦略を駆使し、顧客のより高度なセールスを実現しています。最適な成果を得るためにビジネス戦略を考案し、顧客の目標を達成しています。 ・カスタマーサポート…最先端のシステムとメソッドにより、より低コストで高品質、プロフェッショナルなサービスを提供できるように努めています。アジア、英語圏全てをカバーする14の言語でサービスを提供しています。 ＜TDCXとは？＞ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tdcx.com/jp-ja/ |
| 設立 | 年1995年11月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 500名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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