【株式会社タイミー】【港区】カスタマーサポート管理者◆金融新規事業領域／CS立ち上げ／事業成長を牽引【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【港区】カスタマーサポート管理者◆金融新規事業領域／CS立ち上げ／事業成長を牽引


■□金融関連新規事業のカスタマーサポート立ち上げ中核メンバー／0→1の業務設計・運用構築に挑戦／事業成長を支える高裁量ポジション□■

※本ポジションは当社で採用後、株式会社タイミーフィナンシャル（事業内容：金融関連サービスの企画・開発）へ在籍出向となります。

■募集背景：
金融関連ソリューション開発を担う子会社「株式会社タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。
立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。

■業務内容：
子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。
※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。
また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。

■業務詳細：
◇事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善
◇顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行
◇お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
◇他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進
◇社内外含む関係者との連携
◇お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行
◇その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）

■ミッション：
◇圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ
◇立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引

■やりがい・魅力：
◇フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション
◇未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】