【株式会社スリムビューティハウス】【新橋】カスタマーサポート(幹部候補)※お客様からの問い合わせ対応／年休125日・残業10h未満【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【新橋】カスタマーサポート(幹部候補)※お客様からの問い合わせ対応／年休125日・残業10h未満


～創立47年のエステサロン「美しく健康でありたい」という願いに応える／土日祝休み・平均残業10ｈ程度・年休125日と働き方◎～

お客様相談室の中核メンバーとして、一般担当者では対応が難しいお客様対応やトラブル案件の解決をお任せします。
契約・解約に関する相談対応だけでなく、店舗で発生したエスカレーション案件への対応、顧問弁護士との連携、再発防止策の検討などを通して、お客様と店舗双方を支えるポジションです。

■業務内容：
・顧客対応業務
一般担当者では対応が難しい案件の対応
クレームエスカレーション対応
クーリングオフ、中途解約対応
顧客との交渉業務
顧問弁護士との連携
消費者対応に関する法的観点からの確認

・組織運営業務
メンバー指導・育成
応対品質向上
FAQ作成
スクリプト改善
業務フロー改善
再発防止指導
■組織構成：
リーダー（男性50代）、社員3名、（女性30代、40代）アルバイト1名（女性30代）で構成されています。

■当ポジションの魅力：
”お客様に寄り添い、サロンの信頼をつくる大切なポジション”
単なる「対応窓口」ではなく、お客様の声を経営に届ける役割を担える点は大きな魅力です。
お客様相談室は、ご意見・ご相談など、お客様の本音が最も集まる場所。
一つひとつの対応が「この会社を信頼できるかどうか」を左右し、不満を感動や信頼に変えることができるやりがいのあるお仕事です。

≪専門性を活かしキャリアアップ◎≫
問題解決力・判断力が飛躍的に高まり、冷静な状況判断や交渉力も身につくだけではなく、美容業界特有の法令対応に携われるため、関連法規も身につきます。

■組織風土：
店舗はアットホームな雰囲気で、本部についてはフランクな雰囲気の方が多く、少人数で風通しが良いため、社内コミュニケーションが活発な環境です。

■今後のビジョン：
現在では国内は直営55店舗を構えており(2026年3月現在)、社会から必要とされる企業であり続けるために、社会貢献にも積極的に取り組みグローバルに活動展開を目指しております。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】