【株式会社ＡＩＶＩＣＫ】【京都駅】カスタマーサポート責任者候補◆顧客の声をサービス改善へ◆無添加×フードテック企業【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【京都駅】カスタマーサポート責任者候補◆顧客の声をサービス改善へ◆無添加×フードテック企業


～安心安全な食を追求し、暮らしの当たり前を支える！『シェフの無添つくりおき』『＃100ミール・スイーツ』サービス展開／ジョブローテーションなど、幅広い仕事へのチャレンジ環境～

■業務内容
ICTの力を活用して「食」と「人」を自然に結びつける、京都発のフードテックベンチャーです。
当社のカスタマーサポート部門の責任者候補を募集します。
ご本人様の希望も鑑みながら、事業成長に向けて幅広い業務にチャレンジ頂ける環境です。

■具体的な業務：
お問い合わせ対応だけではなく、お客様の声を分析し、商品・サービス改善へつなげることがミッションです。マーケティングや製造、物流など他部門と連携しながら、顧客体験向上と事業成長の両方に貢献いただきます。
・お客様から寄せられる問い合わせ内容の分析、課題抽出
・問い合わせ傾向の可視化およびサービス改善提案
・カスタマーサポート体制の構築、運用改善
・電話、チャット等のCSツール導入・運用推進
・マーケティング、製造、物流部門との連携・情報共有
・パートスタッフ（4～6名）のマネジメント、育成、シフト管理
・エスカレーション案件（クレーム・重大インシデント）の対応
・顧客体験向上に向けた施策立案、実行

■期待する事：
現在は部門長（マーケティング部門統括）がCS戦略・CRM設計を担いながらエスカレーション対応まで兼務しており、より現場に根ざした形でチームとお客様に向き合っていただける方を求めてます。将来的にはCS課長・部門長へのステップアップも見据えたポジションです。

■魅力ポイント
◎裁量を持って組織づくりに挑戦できる
急成長フェーズのため、仕組みづくりや業務改善にも主体的に携わることができます。
◎社会貢献性の高い事業
「食×ICT」を通じて、一人ひとりに最適な食と健康を届けるフードテック事業を展開しています。

■当社について：
個人の食の好みやカラダの状態に合わせた食事を提供し、誰もが無理な食事制限をせず、美味しく楽しい食生活を送れる世界の実現を目指す
2016年に始まった「FIT FOOD HOME」に続き、2021年にリリースされた『シェフの無添つくりおき』は急成長を続け、働く女性の時間を生み出すサービスとして、毎月120%成長。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】