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正社員
掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/1(日)
【この求人を要約すると…】
・【大手】ソニーフィナンシャルグループの舞台で活躍
・【成長】専門知識・調整力・対話力など総合的に向上
・【待遇】子育て支援／豊富な休日制度／転勤なし
【未経験歓迎／内勤】お客様の事故解決を支える損害サポート業務 ◎ダイレクト損保トップシェア
具体的な仕事内容
＼Pick Upページもぜひご覧ください／
お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします。
事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後の事案を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
………………
■初期対応のご挨拶
■修理工場や鑑定人と連携した損害確認
■保険金の算定
■事故のお相手様との示談交渉
■保険金のお支払いの手続き
■進捗管理およびお客様への経過報告
◎電話やチャットなどでお客様と直接やりとりしながら、事故解決まで伴走します。
◎基本的には内勤で、非対面での対応となります。
◎営業・接客・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力や折衝力を活かせます。
＼＼ソニー損保はダイレクト自動車保険23年連続 売上No.1／／
ダイレクト型損害保険会社として、お客様と直接やり取りできることが特長。
お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、納得感のある解決へ導いていきます。
※自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2024年度までの自動車保険料収入より（ソニー損保調べ）
【研修・フォロー】
………………
▼入社後は約8日間の導入研修（保険・事故対応の基礎知識や業務フロー学習）
▼研修後はチューター（教育担当）のもとでOJT研修（比較的シンプルな案件から担当）
▼独り立ち後も、マネージャーやチームリーダー、周囲の先輩へ気軽に相談できる環境です。
【キャリア】
………………
■法律・医療・自動車保険などの専門知識に加え、交渉力や調整力も身につきます。AIには替わられない“人”だからこそできる仕事です。
■将来的には、後進育成や保険金支払に関する決裁・点検業務など、組織運営に関わる業務にも挑戦できます。
■部門内でマネジメントを目指せるなど、キャリアアップの道も用意されています。
■総合職への転換制度を利用して他部門へ活躍の場を広げることも可能。自身の志向に合わせたキャリアを描けます。（※転換試験ではWebテスト・面接があります）
チーム／組織構成
20代～30代活躍中！未経験入社の社員も多数活躍しています。
◎中途60％：新卒40％
【男女比】男性4：女性6
【年齢構成】20代（40％）、30代（30％）、40代（18％）、50代（12％)
【★グループ企業情報】
ソニー損保はソニーフィナンシャルグループの一員です。
ソニーフィナンシャルグループは、金融持株会社である
・ソニーフィナンシャルグループ株式会社
・ソニー生命保険株式会社
・ソニー損害保険株式会社
・ソニー銀行株式会社
などから構成される金融サービスグループです。
ソニーフィナンシャルグループでは、異なる金融サービスを提供する各社によるシナジー効果を創出するとともに、お客様のニーズにマッチしたより付加価値の高いサービスを提供できるよう取組みを進めています。
【★ダイレクト自動車保険のリーディング企業】
「ダイレクト型」という新しいビジネスモデルで損害保険業界へ参入した当社。中でも、当社の主力事業である「ダイレクト自動車保険」においては、20年以上連続で売上No.1を達成しており、同市場における圧倒的なシェアを占めています。
「ダイレクト型」の保険は、代理店を介さずにお客様に直接保険を販売するため、営業コストが削減され、保険料を抑えることができます。
また、契約手続きも直接行えるため、事故対応では迅速でお客様に寄り添った親身な対応が実現できます。
※自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2024年度までの自動車保険料収入より（ソニー損保調べ）
【★｢ダイレクト自動車保険」の将来性】
日本の損害保険市場は世界有数の規模を誇り、2024年度の正味収入保険料（保険契約の維持に関連する、損害保険会社の純粋な収入）は9兆円以上に達しています。この市場は、主に自動車保険、火災保険、地震保険などで構成されており、その中でも自動車保険は最も大きなシェアを占める商品です。
そんな自動車保険において、2023年度末のダイレクト自動車保険のシェアは9.6%となっています。この数字は2008年の約2倍となっており、毎年増加しています。
相次ぐ値上げによって家計の見直しが進む中、保険料が抑えられるダイレクト型保険の存在感は一段と高まっており、今後さらにお客様が増えることが見込まれています。
【社員インタビュー1】職場の雰囲気は？ Sさん
お客様満足を重視する当社なら、寄り添ったサービスを提供できると考え入社しました。風通しが良く相談しやすい職場で、人間関係も良好です。チーム全体でお客様の期待に応えることを大切にしています。
【社員インタビュー2】転職してよかったことは？ Kさん
仕事だけでなく私生活も充実し、趣味や旅行を楽しめています。心に余裕が生まれ、仕事にも良い影響を実感しています。
【取材レポート】
人だからこそできる仕事が、これからも求められる。
自動車事故に遭われたお客様にとって、損害サービス専任社員は事故解決まで伴走する心強い存在です。事故のお相手様や保険会社、修理工場、医療機関など多くの関係者と連携しながら、お客様の不安に寄り添い、解決に導きます。
また、このポジションはこれまで培ったコミュニケーション力や折衝力を活かしながら、営業や接客、コールセンターなど異業種出身者が多く活躍しています。
法律・医療・自動車保険に関する専門性を深めながら、同時に調整力まで身に付けられる。
人だからこそできる温かみのあるコミュニケーションを武器に、AIには代替されにくい専門性を磨きながら、市場価値の高いスキルを身に付けませんか？
【取材レポート_やりがい】
■直接いただく言葉が大きな原動力
事故対応では、お客様が強い不安や焦りを抱えた状態で連絡をくださいます。そのため、状況を整理しながら丁寧に説明し、解決へ導くことが求められます。誠意ある対応を重ねた結果「あなたが担当でよかった」「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時の喜びは格別。また事故解決後のアンケートを通じて、お客様満足度を定量的に確認できるため、自身の成長や対応力向上を実感しやすい環境です。
【取材レポート_きびしさ】
■冷静な判断とマルチタスクは大切
事故の内容やお客様の状況は一件ごとに異なります。時には感情的になっているお客様や事故関係者への対応が必要なこともあり、どのような状況でも冷静に判断しなければなりません。また、お客様と並行して保険会社や修理工場、医療機関との調整も進めるため、複数案件を管理する力も求められます。一人で完結する仕事ではないからこそ、周囲と連携しながら粘り強く取り組む姿勢が欠かせません。
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
試用期間：3カ月 ※期間中の条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 【平均残業時間】月20時間 ～30時間程度 |
| 勤務地 | 【転勤なし】 ■首都圏サービスセンター 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー6階 JR線「大崎駅」より徒歩1分 ■関西サービスセンター 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ22F JR東西線「北新地駅」より徒歩4分 ■中部サービスセンター 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13いちご丸の内ビル 各線「久屋大通駅」より徒歩2分 ■広島サービスセンター 広島県広島市中区胡町4-21朝日生命広島胡町ビル 広島電鉄「胡町電停駅」より徒歩1分 ◎受動喫煙対策：あり（屋内全面禁煙） ◎リモートワーク：相談可 |
| 交通 | - |
| 給与 | 月給244,000円～333,000円＋賞与年2回＋諸手当 ※残業代別途支給 ※経験・スキル等を鑑み同社規程により決定いたします。 【手当・インセンティブ】 ■SC職役割発揮手当（30,000円/月） ※ご経験によって支給あり ※示談交渉業務の専門性および顧客対応力を活かした役割発揮に対して支給する手当 通勤手当 【賞与回数】 年2回 【昇給回数】 年1回 【入社時の想定年収】 482万円～710万円 例）社員の年収例 482万円（担当者） 624万円（チームマネジメント補佐） 710万円（チームマネジメント） 877万円（アシスタントマネージャー） 1,180万円／マネージャー（管理職） |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当 ■退職金制度（ポイント制退職金＋確定拠出年金） ■持株会制度 ■財形貯蓄制度 ■ソニー健保関連施設 ■定年年齢（60歳） ＜教育・研修＞ ■入社時研修 ■チューター制度 ■OJT ■自己啓発支援制度（SDP／Self Development Program） └MBAコースやアカウンティング、PCスキルなど約60種類から希望の講座を選択して受講可能 └受講料は修了結果に応じて会社が負担 ■エリア留学制度（エリア限定型社員が一定期間、自らの意思で他の地域に異動できる制度） ■社内留学制度（エリア限定型社員が一定期間、異なる部門に異動できる制度） ＜子育て・介護＞ ■子育て支援制度 ■妊産婦の定期健診（出勤扱い） ■子の看護に関する不就業 ■積立休暇 ■育児短時間勤務 ■リターン雇用制度（結婚、出産、育児、介護や配偶者の転勤により退職する社員を再雇用する制度） ■エリア異動制度（エリア限定型社員に結婚、出産、育児、介護、配偶者の転勤等を理由とした勤務エリアの変更を認める制度） ■ソニーランドセル贈呈（小学校へ入学する社員の子を対象に、ランドセルまたは文具セットを贈呈） |
| 休日・休暇 | 【年間休日】123日 (土・日） 【休日・休暇】 ■祝日休み ■年末年始休暇 ※5日以上の取得実績あり ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※初年度最大15日（入社月によって異なる） ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり（女性100％／男性100％） ■介護休暇 ■パパママ休暇 ■特別連続休暇（毎年4月付与／1年に1回、3日間連続の休暇を取得することができます） ■計画休暇制度（1年に1回、5日間連続の休暇を取得することができます） |
| 応募資格 | 【第二新卒・未経験歓迎】営業・接客などの顧客折衝経験を活かし、お客様に寄り添う仕事がしたい方 【必須条件】 社会人経験2年以上で、以下いずれかの経験をお持ちの方 ■営業経験（業界不問） ■コールセンターでの業務経験 ■接客・販売など顧客対応の経験 【歓迎条件】 ■お客様との折衝や調整業務の経験 ■相手の立場に立って物事を考えられる方 ■冷静に状況を整理し、最善の解決策を考えられる方 ■マルチタスクに抵抗なく取り組める方 ■コミュニケーション力や交渉力を磨きたい方 ■専門性を身につけ、長期的なキャリアを築きたい方 ＼公務員/教員/ホテル/その他サービス業等の異業種からの転職も大歓迎！金融業界出身の方も多数活躍中／ ◎業界、職種未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 ◎5名以上の積極採用 【選考のポイント】 ◎オンラインで選考が完結できるほか、職場見学も可能です。ぜひご相談ください。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ソニー損害保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒144-8721 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F |
| 事業内容 | ソニーグループの金融事業会社として1999年に開業した損害保険会社です。インターネットや電話を活用したダイレクトビジネスモデルを強みに、自動車保険をはじめとする保険商品をお客様へ直接提供しています。お客様の声をダイレクトに収集・分析し、ニーズに即した商品開発や補償提案、高品質な事故対応・顧客サービスを実現。価値ある「違い」の創出を通じて、お客様に安心を提供し、社会の発展に貢献しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 隆行 |
| URL | https://www.sonysonpo.co.jp/ |
| 設立 | 1998年6月10日 |
| 資本金 | 20,000百万円 |
| 売上 | 167,114百万円 |
| 従業員数 | 1,617名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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