【株式会社ＶｉｄｅｏＳｔｅｐ】【マネージャー候補】カスタマーサクセス◆顧客成功と組織づくりを両立／動画共有プラットフォーム展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【マネージャー候補】カスタマーサクセス◆顧客成功と組織づくりを両立／動画共有プラットフォーム展開


■ポジション概要：
プレイングマネージャーとして、自ら重要顧客を担当しながら、CSメンバーの育成と「勝ち筋の型づくり」をお任せします。
CSのゴールは解約防止だけではなく、動画の閲覧・編集を増やし、利用部門を広げ、MRR（月次経常収益）を伸ばすところまで担っていただきます。

■業務内容：
1）プレイヤーとしての顧客担当（担当割合の目安：50%）
ダッシュボードで各社の利用状況を確認し、数値が落ちている企業にメール・電話・MTGでアプローチします。操作説明会や体験会を実施し、現場での利用を立ち上げます。大手企業の複数拠点・多言語展開といった難易度の高い案件を中心に担当します。
2）メンバーの育成と進捗管理（同50%）
新任メンバーが「操作体験会を滞りなく進行できる」状態になるまでを設計・伴走します。
3）開発チーム・フィールドセールスとの連携設計
社内で最も往来が多いのが開発チームです。顧客の「この機能が欲しい」を鵜呑みにするのではなく、「なぜ必要か」までを深掘る、このヒアリングの深さをチームの標準に引き上げることが、開発連携の質を決めます。またFSからCSへの引き継ぎで顧客の熱量を落とさない設計も、併せてお任せします。

■ポジションの魅力：
CS組織はまだ立ち上げ途上で、決まったやり方を守る仕事ではなく、これから決める仕事です。プレイヤーとして顧客の成果に手を触れながら、その手触りをそのままチームの型と数字に変えていける。将来的にはCS責任者として組織全体を見ていただくことを想定しています。

■チーム構成：
経営陣を含め、20代後半～30代前半のメンバーが中心です。

■当社について：
当社は「動画で人々の知を未来と世界へ繋ぐ」をミッションに、動画共有プラットフォーム「VideoStep」を開発・提供しています。
「VideoStep」は、「技術継承」と「多言語教育」の課題を、動画の力で根本から解決するプラットフォームです。
・動画編集未経験でも直感的に使えるスライド形式の編集機能
・24言語対応の多言語翻訳機能
誰でも簡単に技術やノウハウを動画化し、共有できる環境を実現しました。文書マニュアルでは伝えきれない「暗黙知」を動画で確実に次世代へ継承し、一人ひとりの働き方をより豊かにすることを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】