正社員
掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)
【東京】コールセンターのマネージャー候補◆医薬品の通販事業を展開／出向案件
【自社・外部委託コールセンターを通じて、通販事業の売上最大化を担うポジション】
出向先の富山常備薬にて、医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業における、
新規受電コールセンターの運営・改善を担当していただきます。
単なる運営管理ではなく、
受注率・定期率・生産性といったKPIを改善し、売上に直結する役割を担っていただきます。
◇新規受電コールセンターの運営・改善
・KPI管理（受注率向上に向けた導線設計、定期率向上のための改善立案）
・センター別パフォーマンス分析
・トークスクリプトの作成／FAQの改善
◇委託先コールセンターの管理
・外部委託先への改善指示・調整
・数値未達時の課題特定および改善実行
・定例ミーティングでの進捗管理
◇組織構成
現在は少人数体制のため、
実務と改善の両方を担っていただくポジションです。
◇本ポジションの特徴
・応答率だけでなく「受注率・売上」が重視されます
・現場運営だけでなく、数値改善の実行が求められます
・委託先に対して改善を主導する立場となります
＜入社後の流れ＞
まずは商品知識の習得とデイリーレポートの確認・分析を通じ、事業の基盤を理解していただきます。
その後、習熟度に合わせてSVの教育や委託先との折衝など、マネージャー業務を段階的にお任せしていきます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 石田ビル 住所：中央区日本橋本石町4-2-17 石田ビル5F 勤務地最寄駅：JR各線線／神田駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ (株)富山常備薬 住所：中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル2階 勤務地最寄駅：JR各線／神田駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 原則なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 481万円～565万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：370,000円～435,000円 ＜月給＞ 370,000円～435,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与：年２回（計１ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：10万円を上限として支給（賃金規程による） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 ストレスチェック/産業医面談 社内販売/社割購入制度 社内イベント：あり（任意参加）／BBQ、忘年会（令和5年度実施） 時短勤務制度：あり／9：00～16：00（休憩60分含む）※小学校就学前まで取得可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇3日（7/1～9/30の期間内）、年末年始休暇5日(12/30～1/3)、慶弔休暇、特別休暇（結婚、出産など）、産前産後、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇 等 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・コールセンターでの実務経験 ・通販または新規受電業務に関わった経験 ・数値管理だけでなく、KPI改善に関わった経験 ■歓迎条件 ・通販コールセンターにおける受注率改善経験 ・定期率／クロスセル改善経験 ・外部委託先の管理経験 ・トークスクリプト改善経験 ■以下の方はミスマッチとなる可能性があります ・指示を受けて動く業務が中心だった方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社日本薬業 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容：創業以来、「お客様に喜びと夢を提供する健康のパートナー」として、「一人でも多くのお客様に元気で健康的な人生を送っていただく」ことを基本理念に掲げ、医薬品、医薬部外品、健康康品等の通信販売業界のリーディングカンパニーとして、紆余曲折しながら進化を遂げております。現在グループ会社では、医薬品、医薬部外品、健康康品等をを般顧客に直接販売する通信販売、通信販売に関わる広告代理店、顧客カスタマーコールセンター、医薬品の商品企画開発、販売管理システム開発等の事業をグループとして展開しておりますが、日本薬業はその中において、医薬品・健康食品・化粧品卸売事業、健康食品通信販売事業、健康食品原料輸出事業、研究開発事業を展開しております。 ■親会社の株式会社トゥ・プリティホールディングスは「リョウシンJV錠」「キミエホワイト」など、TVCMでお馴染みの富山常備薬をビジネスの柱に、複数の事業を展開しているグループの管理機能を担っております。メインの通信販売事業の他にも、グループの拡大に伴いM＆A事業やWEB販売事業など、年々積極的に活動の幅を広げております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://japan-pharma.com/ |
| 設立 | 年2016年2月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 7名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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