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正社員
【職務概要】
同社の最先端生成AIプラットフォームを導入した大手企業に対し、プロダクトの仕様に関する問い合わせに対応する新チームの立ち上げメンバー（1人目）として業務をお任せします。
【職務詳細】
＜すぐにお任せしたい業務＞
・プロダクト仕様に関する問い合わせ対応（「Alli LLM App Market」「Alli Coworker」等の仕様・操作・機能に関する回答）
・チーム体制・対応品質基準の設計（対応時間・満足度指標等の設計および改善）
・関連チームとの連携・エスカレーション（カスタマーサクセスチームやエンジニアとの連携）
＜今後お任せする可能性のある業務＞
・メンバーの採用・育成（チーム拡大フェーズにおける教育・オンボーディング等）
・顧客からの要望・ニーズのプロダクト連携（機能改善や新規機能開発への貢献）
【魅力】
・1人目のメンバーとして対応フロー・ナレッジ・体制などをゼロから設計可能です。
・金融・通信・メーカーなど日本を代表する大手企業のプロジェクトに関われます。
・IPO準備中のフェーズにおいて、CSやPMへのキャリアパスも拓けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F 東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅徒歩5分、JR山手線「恵比寿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 年棒制：月額416667円 賞与：無 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： リモートワーク可・服装自由・PC貸与・レンタルオフィス利用可・社内イベント費用会社負担・健康促進（ジム等）費用半額負担・書籍購入会社負担 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、入社時3日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・実務経験2年以上 ・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験 ・カスタマーサポート／カスタマーサービスチームの立ち上げ経験（0→1でのフロー構築、ナレッジベース整備、体制構築等） ・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ・Webサービス／システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験 ・ITシステムの導入支援／運用支援の経験 【尚可】 ・サポートチーム／CSチームのマネジメント経験（メンバー育成・品質管理等） ・生成AI（LLM）に対する興味及びその経験 ・スタートアップでの業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Allganize Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】「NLU（自然言語理解）API」の提供、「Alli-AIチャットボット」「DocuHub-AIエンタープライズサーチ」、生成AI・LLM（大規模言語モデル）を活用したプラットフォーム「Alli LLM App Market」の開発、提供、導入や活用のコンサルティング。 【会社の特徴】人工知能（AI）を活用した自然言語処理技術を基盤に、企業の業務効率化と生産性向上を支援するソリューションを提供している企業です。特にチャットボットや自動応答システム、ドキュメント検索など、社内外の情報活用を最適化するプロダクトを展開しています。自社開発のAIプラットフォーム「Alli」を中心に、機械学習やディープラーニングを応用した高度な自然言語理解技術を強みとしており、顧客の問い合わせ対応や文書処理業務を自動化することで、人的リソースの削減と顧客満足度の向上を実現しています。国内では金融、製造、IT、自治体など幅広い業界に導入実績を持ち、企業のDX推進に貢献しています。グローバルに展開するAllganizeグループの日本法人として、日本市場特有の言語・業務慣習に合わせたAIソリューション… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2019年 |
| 資本金 | 900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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