【株式会社イーウェル※エムスリー、東急不動産、豊田通商システムズ出資会社】【東京】カスタマーサクセス＜業界未経験OK＞企業・健保の課題を解決するソリューション営業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


【東京】カスタマーサクセス＜業界未経験OK＞企業・健保の課題を解決するソリューション営業


健康診断事務代行サービスを中心としたヘルスケアソリューションを導入中の健康保険組合・企業に対し、導入後の運用支援、課題把握、継続提案をお任せします。
本ポジションは、既存顧客に深く入り込み、長期的な信頼関係を築きながら、継続活用・改善提案・追加提案を行う“伴走型”の営業です。

■具体的には
・既存顧客である健康保険組合・企業への定期フォロー
・導入後の運用状況、健診業務上の課題、要望のヒアリング
・運用部門・システム部門と連携した課題解決支援
・サービス活用促進、運用改善提案
・健診受診率向上や業務効率化に向けた追加提案
・顧客ニーズに応じた関連ソリューションの提案
・契約更新に向けた関係構築、提案活動
・問い合わせ対応やトラブル時の社内調整
・顧客の声を社内へフィードバックし、サービス改善につなげる
・必要に応じたアップセル・クロスセル提案

■配属部署
中途入社者が8割以上を占めており、フィットネスジムの店舗運営・人材・メーカー・金融・物流・ITなど、出身業界も様々です。
入社後に部内研修やOJTを通して業務のキャッチアップをしていただきますので、業界未経験の方もご安心ください。

■魅力
◎顧客に深く入り込み、長期支援：既存顧客の運用には、表面的には見えない課題が多く存在します。本ポジションでは、定期的な対話を通じて、運用上の困りごとや将来的な課題を把握し、より良い形を一緒に作っていきます。“売って終わり”ではなく、“導入後こそ価値を出す”仕事です。
◎信頼関係そのものが成果に繋がる：制度や実務への理解、丁寧で誠実な対応が求められます。日々のやり取りの積み重ねが、継続利用や追加相談、深耕提案に繋がります。人当たりの良さや安心感のあるコミュニケーションが武器になる営業です。
◎深耕営業として売上にも貢献：カスタマーサクセスでありながら、単なる守りの役割ではありません。顧客課題に応じて改善提案や追加提案を行い、継続利用やアップセル・クロスセルにも繋げていきます。顧客支援と事業成長を両立するポジションです。
◎社内外を繋ぐハブとして価値を発揮：顧客の声を正しく受け取り、運用部門やシステム部門と連携しながら最適な対応を進める役割です。単にフロント対応ができるだけでなく、関係者を巻き込みながら前に進める力が活かせます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】