【トビラシステムズ株式会社】【名古屋/カスタマーサクセス】急成長中の自社プロダクトを支えるポジション□年休125日/フレックス制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)


【名古屋/カスタマーサクセス】急成長中の自社プロダクトを支えるポジション□年休125日/フレックス制



■仕事内容：
法人向け自社製品「トビラフォン Cloud」「トビラフォン Biz」「サギトレ」の導入支援・活用サポート・リテンション活動をお任せします。
新機能などの情報発信、ご利用中の企業担当者や設置業者・販売店からの要望聞き取り、アップセルやクロスセル施策、電話やメールでの使い方サポートを担っていただきます。
お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験が活かせるほか、施策立案や数値管理などにもチ
ャレンジできるポジションです。

■具体的な業務内容：
・仕様案内／操作方法の説明
・導入後のフォロー、活用支援
・新機能リリース時の情報発信
・販売店／法人担当者からの要望ヒアリング
・アップセル／クロスセル施策の企画・提案
・電話／メールでの問い合わせ対応
・不具合やトラブル対応（開発部門との連携含む）
自社製品のためお客様の声を社内へフィードバックし、プロダクト改善にも関われる環境です。

■配属部署：
営業企画部顧客支援課への配属となります。課長以下、正社員13名が在籍しており、平均年齢は30代後半です。

★ポジションの魅力★
・急成長中の自社 SaaS に携われる
・上場企業の安定基盤×成長フェーズの裁量
・顧客対応だけでなく、施策企画や改善にも挑戦できる
・営業・エンジニアと連携しながら幅広い視点が身につく
「サポートに留まらず、顧客成功に関わりたい」そんな方に最適なポジションです。

■企業概要：
「私たちの生活 私たちの世界を よりよい未来につなぐトビラになる」という企業理念を掲げ、2004年に創業した当社。
2019 年に東証上場を果たし、安定性と成長性を両立しながら事業を拡大してきました。「テクノロジーの力で安心・安全な生活に貢献する」というミッションのもと、詐欺・迷惑電話・フィッシングメールなどの被害を防ぐ「迷惑情報フィルタ」を中心に、法人・個人・クラウドと幅広い分野で自社製品を展開しています。社員数 153 名（2026 年7月現在）とまだ成長フェーズの中で、社員一人ひとりがチャレンジできる「第二創業期」を迎えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】