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正社員
掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)
【11月入社・週4勤務】夜間コンタクトセンターSV／年休130日／みなとみらい駅直結
～セコムグループの安定基盤／週4日勤務×年間休日130日の働きやすさ／人材育成制度／みなとみらい駅直結の好立地／転居を伴う異動のない地域限定正社員制度～
＼こんな方はマッチします！ぜひご応募ください／
・深夜勤務を含むシフト勤務において、自己管理を徹底し、安定して勤務できる方
・自身の担当業務にとらわれず、状況に応じて柔軟に対応できる方
・相手の立場を考慮し、配慮ある対応ができる方
・社内外の関係者と円滑に連携し、業務を推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
■ポジション概要
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。
＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜センター業務内容＞
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ
・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ など
各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、
電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。
※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割
■夜勤帯の運営体制
SV（スーパーバイザー）3名、オペレーター3名
少人数体制のため、センター運営の中心メンバーとして裁量を持ってご活躍いただけます。
■キャリアパス
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルート？だけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 職種・地域限定正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更ありません。 ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：120分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 20:00～8:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ TMJみなとみらいセンター内 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC棟 勤務地最寄駅：各線線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■アクセス：横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅直結?、JR・市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩9分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 371万円～429万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～300,000円 ＜月給＞ 260,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ■昇給・昇格：年1回（4月） ■賞与：年1回（6月）※業績連動賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 セコムグループ健康保険組合 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限15万円まで実費支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：退職餞別金制度（基準あり） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■財形貯蓄 ■表彰制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■育児支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数130日 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる 有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・以下いずれかの経験 └コールセンターにおけるリーダーまたはスーパーバイザーの経験 └人材育成の経験 ・基本的なPC操作およびMicrosoft Officeの操作が可能な方 ・英語が飛び交う業務環境に抵抗のない方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供 ■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。 ■同社のサービス： （1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修 （2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール （3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス ■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tmj.jp/ |
| 設立 | 年1992年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 54,500百万円 |
| 従業員数 | 2,599名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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