【株式会社ブレークアウト】【札幌】民泊ゲストサポート／未経験歓迎◆キャリアUP可能◆年休125日◆売上拡大中ベンチャー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【札幌】民泊ゲストサポート／未経験歓迎◆キャリアUP可能◆年休125日◆売上拡大中ベンチャー


【民泊施設の宿泊者対応／北海道観光体験をアップデート／キャリアと働きやすさ両立可能な急成長ベンチャー】

■業務概要：
・当社が運営する北海道内の民泊・宿泊施設に宿泊されるゲストに対し、オンラインを中心に問い合わせやトラブルへ対応します。単なる問い合わせ対応にとどまらず、ゲストの声から課題を見つけ、FAQや案内方法、業務フローの改善まで担います。

■業務詳細：
(1)オンライン・電話での問い合わせ対応
(2)チェックイン方法、設備、周辺情報等の案内
(3)宿泊中に発生したトラブルへの対応
(4)FAQ、案内文、マニュアルの作成・更新
(5)問い合わせ内容の分析、業務フローの改善
(6)関係部署との情報共有・課題解決

■仕事の魅力：
＼ゲストの声から、仕組みまで変えられる／
・問い合わせに回答して終わりではなく、「なぜ困ったのか」「どうすれば次から防げるか」を考え、改善まで実行します。良いアイデアはすぐ形にできる環境。目の前のゲストを支えるだけでなく、自らの提案でこれから宿泊するゲストの体験もアップデートできる仕事です。

■組織・教育体制：
・平均年齢34歳のフラットな組織で、年齢や社歴を問わず提案できる環境です。未経験でもOJTやマニュアル、定期的なフィードバックを通じて成長を支援します。

■就業環境：
・年間休日125日、完全週休2日制（シフト制）、残業月20時間以内。MacBook・iPhone貸与、服装自由。産休・育休の取得実績もあります。

■キャリアパス：
・成果や行動を正当に評価し、入社4カ月でリーダーへ昇格した実績もあります。事業拡大に伴い、リーダーやマネージャー、新たな業務領域への挑戦も可能です。

■企業の特徴/魅力：
・「北海道を世界一の観光都市にする」というビジョンのもと、札幌・旭川・富良野を中心に民泊事業を展開。
・売上は9億円から18億円、さらに30億円規模へと拡大中。自ら考え行動し、宿泊体験と会社の未来を変えていける急成長ベンチャーです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】