【積水ハウス不動産株式会社】【大阪】顧客対応品質・顧客満足度向上に向けた推進担当◆休１２９土日祝／積水ハウスGで安定／福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/12(月)〜2027/1/10(日)


【大阪】顧客対応品質・顧客満足度向上に向けた推進担当◆休１２９土日祝／積水ハウスGで安定／福利厚生◎


～プライム市場上場・累積実績世界No.1・累積建築戸数250万戸を超える住宅業界のリーディングカンパニーである積水ハウスのグループ会社／年休129日／男女ともに育休取得実績有◎～

■業務内容
積水ハウスグループの総合不動産企業として、不動産の売買、仲介、賃貸事業、開発事業等、幅広くお客様のニーズに応える事業を展開する当社の法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進するCS推進の業務をお任せします。

■業務詳細
同社では事業領域の拡大に伴い、お客様対応品質のさらなる向上を目指しています。本ポジションでは、現場から上がってくる顧客からの苦情・トラブル事案の分析や対応支援を行いながら、社内外の各部門・組織と連携し業務改善や再発防止策の立案・推進を担っていただきます。顧客の声を経営資源として活用し、顧客対応品質の向上施策やブランド価値向上につなげる重要なポジションです。
具体的には…
・顧客対応における法的リスクの把握、対応支援
・改善施策、再発防止策の立案
・対応基準、マニュアル整備
・リスクマネジメント
・社内ルール・コンプライアンス体制整備
・弁護士相談窓口　など

■当社の強み
当社は全国の拠点から集まる不動産情報や地域特性を一元管理しています。お客様のオーダーに適した情報提供と提案が実現できるため、不動産仲介業界、売上トップクラスの実績を残しています。

■キャリア支援
上司とのキャリア面談（年5回）や研修、公募制度等、自律的なキャリア形成を支援する制度が整っています。

■就業環境
◇社員一人一人にiPadやモバイルPCなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上を図るなどIT環境が整っています。
◇積水ハウスグループ全体として、子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、3歳未満の子を持つ男性社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指しており、ダイバーシティ推進にも力を入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】