【株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム】【本町／未経験歓迎】SV（コールセンター管理スタッフ）◆安心の教育体制◆年休120日・完全週休二日制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【本町／未経験歓迎】SV（コールセンター管理スタッフ）◆安心の教育体制◆年休120日・完全週休二日制


【接客業、小売、飲食店など販売職からのキャリアチェンジで入社した先輩も活躍中／入社後1～2か月の研修・OJT制度年休120日・完全週休二日制】

同社は、通販の受注センターや各種窓口運営など、テレマーケティングやコールセンターの受託運営を中心に事業を展開しています。
今回は、オペレーターが高い生産性を発揮できるよう、シフト作成や教育・フォローアップを行い、業務効率の最適化や円滑な運営を支えていただく管理スタッフを増員募集します。

■業務詳細：
＜具体的な業務＞
・オペレーターのシフト作成、管理
・業務内容や応対方法の教育、研修、育成
・クライアントへの業務進捗や応答率等の報告
・イレギュラー発生時の現場対応
・スタッフフォロー、モチベーション管理
・業務フローや職場環境の改善提案

■サービスについて：
自治体や企業から依頼を受けてコールセンターの運営などを代行する「BPOサービス」に携わります。
給付金の問合わせ電話窓口や通販サイトの注文予約窓口など、自治体BPOやカスタマーサポート案件が多く、営業色の強い案件が少ないことが特徴です。
そのため、お客様の課題解決や問い合わせ対応を中心とした業務が中心のため、クレーム対応が少なく、落ち着いた環境で運営に集中できる環境です。

■教育体制：
未経験の方も安心して業務を学べるよう、1～2ヶ月の座学研修とOJTを実施しています。
業務の基礎からシフト管理、クライアント対応まで段階的に習得できる体制。
飲食や小売、アパレル業界で培った接客・マネジメント経験を活かして活躍している先輩社員も多く、未経験からでも体系的にスキルアップできる環境です。

■働き方：
・年休120日以上、完全週休二日制（シフト制）
・希望休も柔軟に調整可能
・意見や提案を積極的に行いやすい職場雰囲気が特徴です

■会社の特徴：
単なるコールセンター運営会社ではなく、自治体BPO・マーケティングリサーチ・デジタルマーケティングまで一貫して提供できる点が強みの会社です。
企業や自治体の業務プロセスを代行し、お客様の業務効率化を支援しています。
電話対応スキルだけでなく、マーケティング・営業支援・自治体BPOの知識・マネジメント力などを幅広く身につけられる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】