【株式会社ヴィンクス】【松山】運用サポートデスク◆スーパーマーケットの円滑な運営をシステムで支える【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【松山】運用サポートデスク◆スーパーマーケットの円滑な運営をシステムで支える


～国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発／大手流通小売業に長年携わってきた歴史・強みあり／あなたの暮らしの身近な場所で、ヴィンクスのシステム技術が動いています～

■募集背景
当社は、お客様であるスーパーマーケット向けにPOSシステムや業務用PCなどのITインフラを提供し、店舗運営の効率化を支援しています。
これらのシステムは、店舗や本部スタッフにとって日々の業務に不可欠な存在です。
システムに関する問い合わせに対応するサービスデスクは、スーパーマーケットの円滑な運営を陰で支える重要な役割を担っています。
サービスデスクを担当する社員と、それを監督する社員の体制を一層強化するための募集です。

■役割と期待内容
小売（スーパー）のお客様のシステム管理部内で、サービスデスク業務をご担当いただきます。
- 店舗・本部からのIT関連の問い合わせ対応（電話・メール・Teams）
- PC、プリンタ、ネットワーク機器などの障害受付・一次切り分け
- Microsoft 365（Outlook、Teams、Excelなど）に関する問い合わせ対応
- インシデント管理、エスカレーション対応
- FAQ・ナレッジ整備、手順書作成、AIボット向けコンテンツの強化支援
- 各種申請対応（PCキッティング・設定）
- インシデント分析、トレンド・課題・対策などの月次報告資料作成および報告会の実施

■業務の進め方
チーム連携 お客様先に当社社員6名体制の島があり、チームで業務を進めます。 コミュニケーションは会話が中心で、日頃から相談しやすい雰囲気です。 店舗・本部からの問い合わせには電話・メール・Teamsで対応し、必要に応じてエスカレーションを行います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】