【株式会社ｖｉｖｉＯＮ】【秋葉原駅】クリエイター支援運用（マネージャー候補）◆業務再設計／チーム育成◆年間休日124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


【秋葉原駅】クリエイター支援運用（マネージャー候補）◆業務再設計／チーム育成◆年間休日124日


～会員1,500万人規模の基盤を活かすクリエイター支援／AI・自動化・BPOで運用を再構築し、属人化の解消と新たな価値創造を牽引～

■採用背景：
当社のサービス拡大に伴い、投稿対応や問い合わせ処理、リスク監視などの運用負荷が増大しています。そのため、これまでの「手作業による丁寧な対応」から「AIと仕組みで捌き、人は価値創造に回る運用」へ作り変えるフェーズにあります。
運用の属人化やブラックボックス化を解消し、誰でも高い品質で業務を遂行できる仕組みを構築すると同時に、業務効率化によって生まれた工数を新たなクリエイター支援施策へ循環させるため、組織の変革をリードしてくれるリーダー・マネージャーを募集します。

■業務内容：
【クリエイター支援運用（マネージャー候補）】は、クリエイター支援領域における日々の運用業務の再設計と仕組み化をリードするポジションです。従来の丁寧さを活かしつつ、運用の属人化解消やAI・自動化・BPO移管を組み込んだオペレーション改革を推進し、効率化によって浮いたリソースを新たな価値創造へ再配分する役割を期待されます。

■業務詳細：
◇クリエイター向けサービス群の運用設計、体制構築、品質管理
◇運用工数の可視化と、AI、自動化、BPO移管による業務再設計の推進
◇SLA、エスカレーション基準、判断基準の明文化と属人化の解消
◇契約社員やBPOメンバーを含むチームのマネジメント、育成、評価
◇開発、法務、経理など関連部署との連携および運用要件の起票、実装フォロー
◇業務効率化によって創出した工数の活用・再配分プランの企画と実行

■このポジションの魅力：
◇大規模改革の主導権：全社で推進しているAI前提の運用改革（セントラルキッチン化）のキーマンとして、従来のやり方にとらわれない抜本的なオペレーション再構築を手掛けられます。
◇クリエイターの活躍を直に支える実感：クリエイターの収益に直結するサービスの信頼性を担保する重要ポジションであり、自身の仕組みづくりがクリエイターの活動基盤を強化していることを実感できます。
◇チームと個人の成長機会：単なるコスト削減や手作業の代替にとどまらず、浮いたリソースでどのような新しい価値を生み出すかという戦略的な提案・実行まで担うことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】