【ＡＬＳＯＫあんしんケアサポート株式会社】【大田区】 コールセンター運営（オペレーターのフォロー・サポート）◇未経験歓迎！／残業月10ｈ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


【大田区】 コールセンター運営（オペレーターのフォロー・サポート）◇未経験歓迎！／残業月10ｈ


【未経験からSVへ！／ＡＬＳＯＫグループの安定基盤／正社員として長期的に就業可能／福利厚生◎／転勤無／年間休日127日】

■職務内容
各オペレーターのフォロー・サポートを担うSV（スーパーバイザー）として、コールセンター運営をお任せします。
＜具体的には…＞
・オペレーターと連携した受電対応
・製品利用方法などに関する問い合わせ対応
・応対履歴ログの確認、誤記・内容チェック
・応対品質のモニタリング、評価シートによるフィードバック
・対応中のオペレーターへのフォロー、エスカレーション対応
・他部署との連携業務
・新規スタッフへの研修、教育サポート
・運営改善提案、マニュアル整備

■組織構成
配属部署には50～60名が在籍し、そのうち運営スタッフは11名です。年齢層は30代～50代で、男女比は男性6名・女性5名。オペレーターは勤続年数の長い社員が多く、平均年齢は50歳前後です。落ち着いた雰囲気の中で、互いに協力しながら業務を進めています。

■就業環境
・残業月平均10時間以下
・夜間帯の入電数は1日10件前後
・4勤3休制（予定）
・産育休取得・復職実績あり
※夜勤はありますが、夜間帯は問い合わせやメール対応が少なく、緊急性が高い連絡もほとんどないので、自身のペースで業務改善やマニュアル整備に取り組めます！

■ポジション魅力
オペレーター支援や品質管理、新人教育など幅広い運営業務に携わることで、コールセンター運営スキルとマネジメント力を習得できます。未経験からSVへ挑戦できるほか、少人数体制のため主体的な改善提案も歓迎される環境です。ALSOKグループの安定基盤のもと、長期的なキャリア形成が可能です。

■研修体制
入社後は約3か月間オペレーター業務を経験し、担当クライアントの商品知識や対応方法を習得します。その後、運営業務やマニュアル理解を深めながらSV業務へ移行します。

■企業概要
ALSOKあんしんケアサポート株式会社は1987年設立、資本金1億円、従業員223名のALSOKグループ企業です。健康相談サービス、特定保健指導サービス、カスタマーサポートサービスを展開し、自治体や企業の健康支援・顧客サポートを支えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】