【四季乃舎株式会社】【福岡市／未経験OK】CS（カスタマーサクセス）／土日祝休み／イベント企画・ブランド成長に貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)


【福岡市／未経験OK】CS（カスタマーサクセス）／土日祝休み／イベント企画・ブランド成長に貢献


◆◇健康食品ブランドのCS／CRM企画ポジション／顧客体験づくりに上流から関われる◇◆

■採用背景：
健康食品ブランドの成長に伴い、顧客満足度向上とファン育成をさらに強化するため、CS専任ポジションを増員募集します。立ち上げ期の組織の中核として、CRMチームと連携しながらブランド価値向上をリードしていただける方を求めています。

■業務内容：
お客様対応から顧客データ分析、施策立案・実行まで、一連のCS／CRM業務を幅広く担っていただきます。

【カスタマーサクセス／対応設計】
・電話・メール等の問い合わせ体制の設計・改善（導線設計、FAQ整備、業務フロー構築など）
・外部コールセンターとの連携・マネジメント（回線管理、応対品質向上、FAQアップデート）
・問い合わせ数や内容の集計・レポーティング、改善提案

【CRM企画・顧客ロイヤリティ向上施策】
・インタビュー／アンケート設計・実施による「お客様の声」の収集
・既存顧客データの分析（属性・購買履歴・継続率など）にもとづく課題抽出
・誕生日特典などロイヤリティ向上施策の企画・実行・効果検証
・継続利用・解約防止に向けたコミュニケーション施策の立案

【ブランド体験／オフライン施策】
・オフラインイベントの企画・運営（コンセプト設計、集客施策、当日運営など）
・イベントを通じた顧客との関係構築、ファンコミュニティ形成支援

■使用するツール：
・各種CRM／顧客管理システム
・Office系ツール（Excel等を用いたデータ集計・簡易分析）

■魅力ポイント：
・CS／CRMを一気通貫で経験でき、自身の企画をスピーディーに実行できる裁量があります。
・顧客の声がダイレクトに届く環境で、売上・LTV・ブランドイメージ向上への貢献を実感できます。
・立ち上げフェーズの組織のため、仕組みづくりから関わり、業務フローやルールを自ら設計できます。

■組織構成・キャリア：
・6名体制のCRMチームに所属し、代表とも近い距離で意思決定が可能なフラットな組織です。
・OJTを中心としたフォロー体制があり、若手メンバーと協働しながらスキルアップできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】