【株式会社ＴＤ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓ】【広島市安佐南区】製造現場のDX・カスタマーサクセス◇SaaS導入・業務改善支援／事業拡大フェーズ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【広島市安佐南区】製造現場のDX・カスタマーサクセス◇SaaS導入・業務改善支援／事業拡大フェーズ


【製造業の現場課題を解決／SaaS×AI領域でキャリアを築く／組織づくりにも関与できる立ち上げフェーズのカスタマーサクセス職】

■業務概要
当社DI事業のカスタマーサクセス担当として、製造業のお客様が当社プロダクトやサービスを最大限活用できるよう、導入から活用促進、プロダクト改善まで幅広くご支援いただきます。主にDXが遅れがちな中堅・中小企業を中心に、業種を問わず業務改善や持続可能な運用体制の構築をサポートし、企業の成長を基盤から支える役割です。

■業務詳細
・ユーザー企業様へのシステム導入支援、初期設定や操作説明
・ユーザーの要望や現場課題をヒアリングし、要件定義を実施
・開発担当との調整を行い、カスタマイズ機能や追加要件の導入推進
・既存ユーザーの利用状況を分析し、活用促進や運用改善の提案
・現場の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行い、サービス品質向上に貢献
・プロジェクト進行管理や、効果的な業務フロー構築への参画

■扱うサービス
製造業向けSaaSプロダクトやAIソリューションを中心に展開。現場ニーズに合ったシステム導入・運用支援を実施します。

■組織構成
設立間もない事業部のため、組織づくりや業務フローの構築から携われます。少数精鋭で意見や提案が反映されやすい環境です。

■業務の魅力
製造業×SaaS×AIという成長分野で、要件定義やプロジェクト推進など上流工程に携われます。立ち上げフェーズならではの裁量があり、組織形成にも関われるのが特徴です。

■教育体制
現場OJTや先輩社員によるフォロー体制があり、実務を通じて専門性を高められます。

■就業環境
完全週休2日制・年間休日123日、残業は月20～30時間程度。通勤手当・退職金共済など福利厚生も充実し、働きやすい環境です。

■出向での勤務となります
・出向先：株式会社FRICS Fab（26年に分社化いたしました）
・住所：広島県広島市安佐北区可部南3丁目6-18
・事業内容：製造業を中心としたDX推進支援業務

■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスリーダーやプロダクトマネージャー、営業企画など多様なキャリアパスを描けます。ご希望や適性に合わせた成長支援を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】