【Assurant　Japan株式会社】【千代田区】テクニカルサービスエンジニア／顧客折衝・障害対応・グローバル連携【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【千代田区】テクニカルサービスエンジニア／顧客折衝・障害対応・グローバル連携


【顧客の業務システム・ITインフラを支えるシニアエンジニア／グローバル連携で課題解決／ハイブリッド勤務可】
■業務概要
当社IT部門にてSenior Technical Service Engineerとして、法人顧客向け業務システムやITインフラの安定稼働を技術面で支援します。通信会社等のシステム導入後、障害発生時の対応から原因究明、再発防止策の立案・実施まで一貫して担当し、社内外・グローバルチームと連携しながら迅速かつ最適な解決を実現します。
■業務詳細
・業務アプリケーションおよびITインフラのテクニカルサポートを担当
・障害時の切り分け、原因調査、暫定対応、根本原因分析および再発防止策の提案・実施
・顧客業務への影響を最小化するインシデント対応と顧客対応
・海外エンジニアと連携し、障害対応や報告、調整業務を推進
・ITインフラの監視、日常的なインシデント対応
・システム/インフラの更新・メンテナンス時の動作確認やテスト
・技術資料・ドキュメントの作成とナレッジ共有
・業務ツールやプロセスの改善提案
・チーム内エンジニアへの技術支援・アドバイス
■扱うサービス
携帯プロテクションサービス、顧客データベース管理、システム運用支援等
■組織構成
シニアマネージャー1名とエンジニア6名の7名体制。グローバルな連携が特徴です。
■業務の魅力
顧客対応から技術的課題解決まで幅広く携われ、専門性と裁量が高まります。グローバルな環境で成長可能です。
■教育体制
3ヶ月間のOJTとオンボーディング研修を実施し、着実な独り立ちをサポートします。
■就業環境
ハイブリッド勤務や在宅手当あり。夜間・休日のオンコールは月1～2回程度です。
■想定されるキャリアパス
Production Support Leadや運用保守リーダー等、技術・マネジメント両面で成長できます。
■企業の特徴/魅力
大手通信会社向けシステム提供実績多数、安定した経営基盤と働きやすさが魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】