正社員
◆ミッション
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、
お客様をあるべき状態に導き、
従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトの
オンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
◆業務内容
?? カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要
・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、
今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
?? 詳細
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、
お客様が抱えている課題を解決へ導く
（例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
◆ポジションの魅力
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 本社 または その他会社の指定する就業場所 【本社住所】〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー ・2022年4月?2023年6月： 出社回数指定はありませんが、業務状況に合わせて出社していただく可能性がございます。 ・2023年7月以降：社内外の方にご覧いただける形で、改めて方針を共有いたします 【受動喫煙対策】 禁煙, 喫煙室あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：400～800万円 給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 給与テーブル等の会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ・SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring 【待遇・福利厚生】 交通費支給,社会保険完備,資格取得制度 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・たばこ吸わない手当（+5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・毎週シャッフルランチ ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社である Smart相談室（https://smart-sodanshitsu.co.jp/）の利用 ・申請によってワーケーション可能（ただし国内のみ） （ワーケーション：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 土日祝休み ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間） [年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, リフレッシュ休暇, 有給休暇] 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・1日の所定労働時間：8時間 ・居住地は国内のみ |
| 応募資格 | ◆必須要件 【SmartHRのミッション、バリューへの共感に加え、以下いずれかのご経験】 ・組織人事系のコンサルティング経験 ・人事として組織人事領域ご担当の経験 ・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある ・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある 【最終学歴】 学歴不問 【募集背景】 増員募集, 更なる組織強化 サービスの成長に伴い、SmartHRがお客様に提供できる価値の幅が広がっています。 SmartHRの新たな人材マネジメントの領域（組織人事」や「人材活用」などの領域）の プロダクトでもお客様のサクセスを実現するために、人材マネジメント領域に強みを持ち、 お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の 役割が必要となっています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。2022年には様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。 |
| 代表者 | 代表取締役 芹澤 雅人 |
| URL | https://smarthr.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 9,990百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,046名 |
| 平均年齢 | 33.5歳 |
| 主要取引先 | ◆株式会社メルカリ ◆株式会社バンダイナムコホールディングス ◆合同会社DMM.com ◆株式会社 コシダカ ◆株式会社 ウェルカム ディーンアンドデルーカ事業部 ◆スマートニュース株式会社 ◆株式会社星野リゾート ◆株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション ほか多数 |
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