【株式会社エス・エム・エスサポートサービス】カスタマーサポート*未経験OK*年休127日*札幌駅徒歩1分*残業月10h以下（正社員）

★介護事業所向けクラウドサービス【カイポケ】のご利用サポート
★操作、入力方法のご案内を中心にお困りごとを解決へ導きます♪
★お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえるお仕事です！

★「カイポケ」についてご紹介★
会員数130万人を超え、介護業界の課題解決に貢献する
国内トップクラスのクラウドサービスです。
財務や労務など約40のサービスによって働き方改革などをサポート!

◆具体的なお仕事内容◆
◎カスタマーサポート
カイポケを使った介護保険請求に関するお問合せ窓口として
操作方法などをご案内します。

◎カスタマーサポート（総合窓口）
カイポケの介護保険請求以外の機能に関するお問い合わせ窓口として
複数の機能にまたがる総合的なご案内を行います。
キャリアを積むことにより専門性が高められるお仕事です！

◆こんな質問や相談が多いです◆
『入力方法を教えてほしい』『書類が届いてるか確認したい』
などのご質問や相談があります!
お客様から喜びの声をいただく機会は多く、話し始めは困っている声色だったお客様も、
最後には「ありがとう！」という声をいただけます！

◆チーム体制でお仕事します◆
お問い合わせの内容や担当する業務によって5～7名程度のチームに分かれています。
MTGで困っていることを共有したり、目標を決めたりして士気を高めています。
決して1人にはさせません！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【段階的にキャリアアップできます◎】
年齢や社歴などの年功序列はありません！
どういう道を目指していきたいか、マネージャーと相談しながら
理想のキャリアを歩んでいきましょう◎

《キャリアパス例》
◆エキスパート職(1年目～)
まお仕事に慣れていただき、できることを増やしていきましょう！

◆新人研修担当(2年目～)
毎年20名程度入社する新入社員の研修にチャレンジ。
研修のカリキュラムの策定から、研修の実施、デビュー後のフォローも欠かしません。

◆チームリーダー(3年目以降)
4～8名程度のチームのフォロー対応、メンバーマネジメントを行います。

また、求人広告・人材紹介といった別サービスへの異動も可能で、
会社を変えることなくキャリアの幅を広げられます◎

【働きやすさも兼ね備えています♪】
◆土日祝休み《仕事もプライベートも両立できる》
◆残業ほぼなし《月平均10時間で仕事終わりの時間も確保》
◆札幌駅直結《JRタワー内のオフィス》
◆多彩なキャリアパス　

将来のキャリアは、ご自身の成長を一番に検討いただけます。
長く働きキャリアを積んでいただけるような環境が整っています♪

【資格取得支援について】
介護保険に関する資格(ケアクラーク技能認定など)や電話応対技能検定、ITパスポートなどの資格取得に掛かる受験費用を会社が負担します。支援制度には条件がありますが、チャレンジする社員が多数！任意で参加できる研修もご用意しています。

【女性管理職について】
当社のマネージャーやリーダー職は半数以上が女性。メンバーから着実にキャリアステップを踏んでマネージャーに昇格した人、入社時からリーダー候補として入社した人など様々です。お子さんを育てながら活躍できることも特徴の一つ♪

【配属部署概要】
「カイポケ」のサポートを担当する部門へ配属となります。
メンバーは約50名で20～30代の社員が中心です。