【株式会社ＴａｌｅｎｔＸ】カスタマーサクセス｜エキスパート◆HR市場を変革するSaaS／新規事業組織立ち上げ／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/4(木)〜2024/10/2(水)


カスタマーサクセス｜エキスパート◆HR市場を変革するSaaS／新規事業組織立ち上げ／リモート可


■□リファラル採用支援サービス導入社数No.1「MyRefer」等を展開／大手企業を中心に100社以上の企業に導入済／管理職や新規事業など豊富なキャリアパス■□
■ポジション：
「Myシリーズ」のいずれかのプロダクトにおけるCS業務をお任せいたします。プロダクトを新規導入いただいた企業様（大手企業が中心）に対し、オンボーディングや活用支援のコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で担っていただきます。
プロダクトに限らず弊社CSは、顧客の採用課題解決や組織戦略遂行を手助けするのみならず、社会に対してHR市場における新しい価値・新しい概念を提唱・啓蒙していくミッションを担っています。
また、コンパウンドSaaSとして「Myシリーズ」ALLでご活用いただくために、顧客の本質的なHR課題を踏まえて、MyTalentやMyBrand、コンサルティング等、担当プロダクトに捉われない積極的な提案が可能です。
本ポジションは、MyシリーズCSのエキスパートとして、自身の顧客サクセスはもちろん、CS全体の戦略立案～実行、新商品やパッケージ開発等、一貫して実行いただく方を想定しております。
■業務内容　※変更の範囲：会社の定める業務
「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。
＜具体的な業務内容例＞
・導入・オンボーディング～活用支援におけるコンサルティング
・活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
・継続提案等、顧客サクセスに向けての伴走支援
SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです。初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。
■ポジションの魅力
・難易度の高いミッションや課題に挑むことができ、圧倒的成長を叶えられる環境
・国内の主要企業1/3がクライアント

【チーム／組織構成】