正社員
掲載予定期間:2024/7/11(木)〜2024/10/9(水)
【東京】コールセンターのスーパーバイザー◇1985年創業の化粧品メーカー
~天然酵素洗顔料「パパウォッシュ」を展開している化粧品メーカー~
■業務内容:
化粧品通販会社における自社内コールセンターのSVとして、オペレーターの管理業務、業績報告をお任せいたします。
【具体的には】
◇各種ブランドとの業務打合せ、提案、交渉等
・週1回程、ブランドとの進捗会議に参加、新しい商品・キャンペーンなどのコースセンター方針を作成
・進行中のキャンペーンについての進捗、お客様からの要望や問い合わせなどについて報告
◇商品やサービスの品質向上のために、改善や追加提案
◇アウトソーシングしているコールセンターへの情報提供・協働
◇オペレータのシフト管理、マネージメント(育成)等
・電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理、オペレーターの育成など
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。
■企業/商品紹介:
パパイヤから採れる酵素「パパイン」のタンパク質分解作用を応用し、水を加えた瞬間活性を始める酵素の特性を最大限に利用したパパウォッシュ。
「この洗顔料の素晴らしさをひとりでも多くの人に伝えたい」
「酵素美容できれいと笑顔を届けたい」
というビジョンのもと、ESSはスタートしました。
社名の「ESS」は、ENZYME (酵素)、SKINCARE (肌のお手入れ)、SYSTEM (方法)の略で、「酵素美容法」という意味が込められています。
また、ESSは店舗ではなく、通信販売でお客様に商品を届けてきました。
店舗のような多くの人の手を介して商品をお届けする形では、自分たちの想いをお客様にお伝えしにくく、お使いになる方が疑問・質問を持っていても
気軽に聞くことができないと考えていたからです。
お客様とのダイレクトな関係づくりを大切にし、お褒めの言葉、お叱りの言葉など一つ一つに耳を傾け続けてきました。
お電話やメール、SNSより寄せられるお声は社員全員が共有してお返事をしています。
最近ではオンラインでのインタビューやイベント等も積極的に開催しており、皆さまに笑顔になっていただくために、私たちができることは何かを
お客様とのやり取りの中に、そのヒントを探し続けています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~17:30 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都江東区富岡2-11-6 長谷萬ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):285,714円~428,571円 <月給> 285,714円~428,571円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や選考を通して決定します。 ■昇給あり ■賞与あり(会社の業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 土曜日(月1回程度土曜日出社あり)、日祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後10日~在籍年月に応じて最高20日付与) |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・スキンケアの単品リピート通販でのオペレーター経験半年以上 ・コミュニケーション能力の高い人 ・新しいこと、場所、人に対して臆せず、積極的に立ち向かえる人 ■歓迎条件: ・調和力のある人 ・コールセンターのSV経験半年以上 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社イーエスエス |
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所在地 | 〒841-0074 佐賀県鳥栖市西新町字所熊1428-199 |
事業内容 | ■事業内容: (1)システム制御設計及びソフト設計(高精度やコスト削減など、要望に応じたトータルシステムの提案) ・FA制御システムの構築 ・FA制御システムハード設計及びソフト設計 ・結線図、制御回路図、I/O図 ・配線工事図、ケーブルリスト ・高圧受配電盤設計 ・生産設備用自動制御盤、操作盤設計 |
代表者 | - |
URL | http://www.e-ss.co.jp/ |
設立 | 年2009年4月 |
資本金 | 6百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 20名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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