正社員
掲載予定期間:2024/8/1(木)〜2024/10/30(水)
【リモート有/未経験歓迎】海外出張管理システムのカスタマーサポート※月残業20H/キャリアアップ可能
~1960年創業/ビジネストラベルとレジャートラベルの2軸の強み/業界トップクラスのノウハウと実績/月残業20時間程度/ITカスタマーサクセスへのキャリアアップ可能~
■概要
当社は海外出張などのビジネストラベルを中心とした事業を展開しています。海外出張管理に課題をお抱えの法人様へ、出張コスト最適化や生産性向上を目的としたシステムを提供しています。本ポジションではお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
【変更の範囲:無】
■業務詳細
・システム導入プロジェクトのマネジメント・推進
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
・運用マニュアル・セールスドキュメント管理
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成・管理
・社内向け運用マニュアルの作成・管理
■魅力
【カスタマーサポートの運用・整備に携われる】
入社後配属となるチームは3名で業務を行っており、今後増員予定の組織です。立ち上がったばかりのチームのため、問い合わせに対するマニュアルや、顧客向けのドキュメント作成にも携わっていただけます。
【キャリアアップ可能◎】
カスタマーサポートでご経験を積んでいただいた後は、カスタマーサクセスとして、顧客へのシステム提案に携わっていただくことも可能です。ITの知見を身に着けられるだけではなく、顧客への提案経験も積める環境です。
■組織構成
部長(50代男性)、課長(40代男性)、メンバー(20代女性)の3名が所属しています。入社後はメンバーと一緒に業務を行っていただきますので、ご安心ください。
■同社について
同社は1960年の設立以来、ビジネストラベル(出張等)支援をメインとしてきました。業務渡航分野では業界のなかでもトップクラスのノウハウと実績を築いています。「業務渡航」とは企業や官公庁の海外出張の総称で、通常、航空券やホテルの予約、訪問国のビザ(査証)の取得、現地交通機関の手配などを行っています。また、海外赴任やその御家族の手配、現地駐在員の帰国の手配など、出張だけにとらわれず、契約企業の渡航をトータル的にサポートしています。また、「スカイツアー」というアジア方面を中心に展開するバラエティー豊かなパッケージツアーも展開しており、お客様には30年以上にわたりご愛顧いただいています。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 【新住所】東京本社 2023~ 住所:東京都新宿区新小川町6-29 アクロポリス東京 6 階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:無】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週1日リモート・在宅) |
給与 | <予定年収> 300万円~400万円 <賃金形態> 月給制 時間外手当あり <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円~250,000円 <月給> 200,000円~250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 契約社員時は、賞与がございませんが、賞与を含んだ前職の年収をもとに、それに近い水準またはそれに上乗せした水準で年収を設定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJTを実施。先輩方が丁寧にサポートします。 <その他補足> 確定拠出年金制度 産前産後休暇制度 育児休暇制度 介護休暇制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝日、年末年始休暇、一週間休暇(勤続1年以上) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須要件<業界・職種未経験歓迎> ・社会人経験1年以上の方 ■歓迎要件 エンジニアとしての経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社エヌオーイー |
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所在地 | 〒162-0814 東京都新宿区新小川町6-29 |
事業内容 | 1960年創業。60年以上の歴史を持つ旅行会社です。ビジネストラベル(業務渡航)とレジャートラベル(観光旅行)の両分野において豊富な実績を誇っています。 【エヌオーイーの事業内容】 ■ビジネストラベル部門(対法人) 海外・国内航空券の販売、ホテルなど宿泊施設の予約、旅程作成、旅券・各国査証取得代行、団体旅行の企画・手配(視察、企業研修、国際会議、各種トレードショーなど)、訪日外国人旅行の企画・手配 ■レジャートラベル部門(対旅行会社、法人、個人) 「スカイツアー」ブランドによる海外旅行の企画・実施や団体旅行の企画・販売・手配 ■損害保険の代理業務 |
代表者 | - |
URL | http://www.noe-j.co.jp/profile/ |
設立 | 年1960年2月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 167名 |
平均年齢 | 45歳 |
主要取引先 | - |
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