コンタクトセンター　スペシャリスト（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【事業内容】
2006年設立のクラウドインテグレーターです。
まだ世の中に「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれる前の2006年より、クラウドに特化した事業を展開してきました。
特に某システムの導入実績では国内トップクラスの5,500件以上の導入実績を誇り、今なお高成長を続けております。

従業員数：710名（2024年4月末時点）
平均年齢：36歳
資本金　：12億5,689万円（2024年4月末時点）
売上高　：グループ連結 150億円（2023年2月期実績）

●クラウドインテグレーション事業
・DX構想立案・導入計画策定
・世界No1 CRMである某システムの各種プロダクトの導入支援
・Twilio、Amazon Connectを利用したクラウドコンタクトセンターの導入支援
・AWS等の他クラウドサービス、あるいはERPや基幹系システムとのシステムインテグレーション

●製品開発事業
　自社製品・サービスの企画・開発・販売を行います。
　【自社製品例】
・データ連携サービス
・画面開発ツール
・次世代型グループウェア
・パーソナルアシスタント
・電子契約クラウドサービス、他

【職務内容】
●世界シェアNo.1CRM 某システムの国内導入トップクラスの実績
●設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業
●世界シェアNo.1CRM 某システムにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍
●クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍

企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます
某システムを活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援する
スペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。

（具体的には）
・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当
・TwilioやAmazonConnectの各種APIと某システムをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業
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