【サントリーコンシェルジュサービス株式会社】社内システム運用企画◆基幹・業務システムの要件定義～設計～運用保守／残業平均20Ｈほど／年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)


社内システム運用企画◆基幹・業務システムの要件定義～設計～運用保守／残業平均20Ｈほど／年休122日


【サントリーグループの安定基盤／フラットな社風／完全週休2日制（土日祝）／年間休日122日／ご家族も利用可能な福利厚生サービス（ベネフィットステーション）あり／平均残業時間10～20時間程度／夜間対応なし】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
ご経験に応じて以下業務をお任せ致します。

・コンタクトセンターで利用する基幹システム、業務アプリケーションの開発時の要件定義・設計～運用・保守
・RPA(UiPath)自動化機能の新規構築、要件定義と設計・保守など
　※主にコールセンターで利用する基幹系システムへのRPA導入となりますが、他の定型業務などに対しても自動化を進めていく予定です。
・新たな業務アプリケーションの導入企画　
・システム間のデータベース連携の設計
・新たなシステム開発・導入時のプロジェクトマネジメント
・システム開発委託先のマネジメント

■組織構成：
運用企画チーム　男女計6名(マネージャー、リーダー、チーフ各1名　メンバー3名／30代中ごろ～40代）

■入社後の流れ：
～1か月目
オリエンテーションと研修、先輩に同行しての日常業務の把握

～3か月目
・運用保守業務
コンタクトセンターで利用するシステムや業務アプリケーションのRPA運用保守業務を担当し、トラブルシューティングやメンテナンス作業を行います。
・RPAによる自動化業務の補助
新たなRPAシステム開発やアプリケーションの導入に向けた要件定義や設計の補助業務を行い、プロジェクトの進行に必要な知識を身につけます。

4か月目以降～
・PMサポート：システム開発・導入プロジェクトに関して、プロジェクト進行に関わるタスクの管理や調整を行います。
・データベース連携の設計：システム間のデータベース連携の設計を行い、データの一貫性と信頼性を確保するためのスキルを身につけます。
・独り立ち：一人でシステムの運用保守や新たなシステム開発・導入に関する業務を遂行できるようになります。プロジェクトの全体像を把握し、プロジェクトマネジメントの役割を果たします。

■当社について：
セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売ナンバーワンであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】