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【CTCファーストコンタクト株式会社】【大阪/第二新卒歓迎!】ヘルプデスク◆伊藤忠テクノソリューションズグループ/土日祝休/年休120日【転職支援サービス求人】(契約社員)

CTCファーストコンタクト株式会社 求人更新日:2024年9月26日 求人ID:36715464
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/9/5(木)〜2024/11/27(水)


【大阪/第二新卒歓迎!】ヘルプデスク◆伊藤忠テクノソリューションズグループ/土日祝休/年休120日


【第二新卒歓迎!ヘルプデスク業務をお任せ!伊藤忠テクノソリューションズグループ/実働7時間30分/残業20h以下/土日祝休】

■業務内容:
・社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務をお任せします。
・PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■業務詳細:
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など

■研修体制:
<経験がある方向けにもサポート体制充実>
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。

■グループ構成:
・チームは3~15名の小規模と15~150名の大規模があります。
・年齢構成:20代~40代。平均年齢37.8歳(SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳)

■同社の魅力:
(1)株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社出資子会社:
業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。
(2)成長フェーズ:
直近のベルシステムとの提携により、事業の領域、幅が広がり始めています。グループトップの伊藤忠テクノソリューションズ社からも人材が補充される等、グループの中核を担う企業へと変革中です。


変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 契約社員  
<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
【契約の更新:有(適性による)、更新上限:無】※正社員雇用制度有り

契約の更新:有(本文参照)
更新上限:無
勤務時間 <勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細1>
大阪市内プロジェクト先
住所:大阪府大阪市北区
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通 <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める場所(転居を伴わない範囲に限る)、労働者の自宅】

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
316万円~377万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円~299,000円

<月給>
250,000円~299,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■経験、スキルに応じ相談可
■昇給、賞与制度


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費別途支給(支給規定あり)
社会保険:■社会保険完備

<定年>
60歳
65歳まで再雇用制度あり

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度:
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
(例:ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等)

<その他補足>
■永勤続表彰制度
■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
■施設設備:鍵付きロッカー/自動販売機/休憩室/喫煙所/給湯室
■服装規定:オフィスカジュアル
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり(5,000円/月)
■育児に関する制度:育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
※託児所の設備はございません。
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■有給休暇:1日もしくは半日単位、1時間単位で取得可能
■フレックスホリデー制度:通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与/5日以上の連続休暇で利用可能
■シフト制勤務の場合、曜日の変動あり

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ヘルプデスク経験をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 CTCファーストコンタクト株式会社
所在地 〒154-0012
東京都世田谷区駒沢1-16-7
駒沢中村ビル
事業内容 ■事業内容:
(1)サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
(2)教育・研修サービス
(3)マニュアル作成サービス
(4)アウトバウンドサービス
(5)バックオフィスサービス

■事業の特徴:
大切なお客様からの初めてのコンタクト
私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。
伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。
代表者 代表取締役社長/児玉 孝雄
URL http://www.firstcontact.co.jp/
設立 年2000年4月
資本金 50百万円
売上 54億円(2023年3月期)、53億円(2022年3月期)、47億円(2021年3月期) ★右肩上がりに成長中
従業員数 418名
平均年齢 36.5歳
主要取引先 -
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