契約社員
掲載予定期間：2024/9/23(月)〜2024/12/15(日)
【駒込】カスタマーサポート／SV業務 ◆東京海上日動100%出資／残業月平均5時間／土日祝休
【業務内容】
当社は国内最大級の保険グループ「東京海上グループ」の一員として、人材派遣・人材紹介・アウトソーシングなど様々な事業を展開する総合人材サービス企業です。
アウトソーシング事業内の一つである、コールセンターでのSV業務をお任せ致します。
【業務詳細】
「東京海上日動安心110番」社では、主に損害保険の事故受付に関するコールセンター事業を行っております。
上記企業より請け負った以下のお仕事をお任せします。
＜コールセンター業務＞
事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付
・ご契約内容や事故状況の確認～専用端末への入力
・自動車保険の対応がメインです
＊お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実感を感じられます。
＜SV業務＞
・オペレータ管理（勤怠管理やシフト作成）
・パフォーマンス管理（応答率）
・エスカレーション対応
・新人研修など
＊担当するオペレーターは7～10名ほど。２～3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。
【コール未経験でも安心！丁寧なフォロー体制】
入社後6か月～1年は、オペレーターとして保険商品と事故受付業務を習得いただき、コール業務を身に着けて頂きます。
その後段階的にSV業務のOJTを行い、SVとしてご活躍頂きます。
（お仕事内容の変更の範囲）なし
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年1ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※初回契約1か月⇒5ヶ月⇒6ヶ月⇒1年更新 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京海上日動安心110番株式会社 住所：東京都文京区本駒込2-28-8 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 都営三田線 千石駅 徒歩5分、JR山手線 駒込駅 徒歩10分 ＜転勤＞ 無 （就業場所の変更の範囲）なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：313,780円 ＜月給＞ 313,780円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■残業代・通勤交通費全額支給 ■勤務開始6ヶ月～1年経過後、30,000円昇給予定 ■賞与：年2回（年2ヵ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ご入社後は研修を実施いたします。 ＜その他補足＞ ■法定外災害補償制度 ■ベネフィット・ステーションによる福利厚生サービス利用可(社員会員) ■提携厚生施設の利用可(リゾートトラスト・クラブフジタ・東京海上スポーツ財団運営施設他) ■服装自由 ■リフレッシュルーム（マッサージ機）、ロッカールーム、空気清浄機完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇 ■特別連続有給休暇（入社2年目以降/年次有給休暇とは別に年1回5連休を取得可能） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休業制度 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 損保会社（営業・損害）・代理店にて3年以上のご経験がある方 ■歓迎条件： コールセンター（SV）2年以上のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社東京海上日動キャリアサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F |
| 事業内容 | ■概要： 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社（東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ）が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 五十嵐 逸郎 |
| URL | https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/ |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 34,700百万円 |
| 従業員数 | 641名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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