正社員
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー 住友不動産渋谷ガーデンタワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり） 住友不動産青葉台タワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜ 給与 ＞ 年収 4,000,000 円 - 10,000,000円 ◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※契約社員スタートの場合もございます。 ◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり ◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する ◆年収例 540万円／27歳 600万円／30歳 760万円／38歳 ＜ 待遇 ＞ 【各種保険】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 【福利厚生】 ■コミュニケーション活性化制度 総会 オフィシャルクラブ制度 懇親会費用補助 ゲームプレイルーム ■スキルアップサポート 入社研修プログラム CyStudy スキルサーズデー メンタートレーナー制度 （新卒及び第二新卒向け） ■健康サポート・補助制度 インフルエンザワクチン接種 社内常設の整体 ソフトドリンク無料 ランチ補助 ベビーシッター利用割引制度 脳ドック ■手当/その他（正社員向け） 家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール） 引越手当 子ども手当 企業型確定拠出年金制度 ■その他 ※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。 https://recruit.cygames.co.jp/benefits/■コミュニケーション活性化制度 総会 オフィシャルクラブ制度 懇親会費用補助 ゲームプレイルーム ■スキルアップサポート 入社研修プログラム CyStudy スキルサーズデー メンタートレーナー制度 （新卒及び第二新卒向け） ■健康サポート・補助制度 インフルエンザワクチン接種 社内常設の整体 ソフトドリンク無料 ランチ補助 ベビーシッター利用割引制度 脳ドック ■手当/その他（正社員向け） 家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール） 引越手当 子ども手当 企業型確定拠出年金制度 ■その他 ※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。 https://recruit.cygames.co.jp/benefits/ |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間） 年末年始休暇（12月29日~1月3日） 年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与） 慶弔休暇完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間） 年末年始休暇（12月29日~1月3日） 年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与） 慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須スキル】・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【優遇スキル】・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験がある方 ・困難な状況にも柔軟に対応できる方・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験がある方 ・困難な状況にも柔軟に対応できる方 【求める人物像】・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方 ・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Cygames |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-17 住友不動産渋谷ガーデンタワー15F |
| 事業内容 | ■事業内容：Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡邊 耕一 |
| URL | http://www.cygames.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 124百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,644名 |
| 平均年齢 | 34.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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