【株式会社スマートバンク】リモート可【カスタマーサポート／リーダー候補】受賞実績有するプロダクト／家計簿プリカ展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/3(木)〜2024/12/25(水)


リモート可【カスタマーサポート／リーダー候補】受賞実績有するプロダクト／家計簿プリカ展開


●お金の管理サービス展開／受賞歴あり
●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ！
●リモート可／育休後復帰率100％／年休120日／土日祝休み

■業務内容：
カスタマーサポートとして業務をお任せします。
入社してからはB／43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。
※下記は関わっていただく業務の一例になります。
・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化
・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）
・ Zendesk（メール）を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
・B／43管理画面を用いた本人確認対応

■事業内容：
「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B／43（ビーヨンサン）」というサービスを提供しています。

■参考情報：
～CSメンバーのインタビュー～
【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい／カスタマーサポート】
https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000
https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki

～働き方・カルチャー～
【スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【チーム／組織構成】