【株式会社フォーマルクライン】【博多】委託先コールセンター管理～化粧品通販／年休125日／トクホ許可数トップクラス～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【博多】委託先コールセンター管理～化粧品通販／年休125日／トクホ許可数トップクラス～


【委託先のコールセンター業務／年休125日、土日祝休み／東洋新薬グループの化粧品通販会社】

■業務概要：
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。

■業務内容詳細：
◇既存の委託先コールセンターの管理業務
└人員設計
└KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など）
└インナーキャンペーン等の施策立案
◇上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
◇新規委託先の開拓業務
◇その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）

■取り扱い商材：
・基礎化粧品
・健康食品

■当社の特徴：
わたしたち「株式会社フォーマルクライン」は、トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」のグループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。
主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。
近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】