【株式会社Ｌｅｇａｌｓｃａｐｅ】＜在宅可＞SaaS×カスタマーサポート◆土日祝休／フレックス／大手導入実績多数／法人向け導入サポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)


＜在宅可＞SaaS×カスタマーサポート◆土日祝休／フレックス／大手導入実績多数／法人向け導入サポート


～大企業向けリーガルテックSaaS/自社プロダクト「Legalscape」を展開～

■募集背景と担当職務：
現在カスタマーサポートは１人体制で業務を行っております。既存事業の拡大しているなかで、より早く私たちの実現したいことを進めるために、体制強化を行うことにいたしました。
当社が提供するプロダクトをご利用いただくお客様をサポート頂くポジションとなります。
基本的にはリモート又はオフィス内において社内コミュニケーション（主にslack）しながらの各種事務作業や、非対面（主にメール）でのお客様と販売代理店とのコミュニケーションメインとなります。

■業務詳細：
・トライアル／本利用時のID発行やログイン案内等の事務業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・販売代理店との連携・問い合わせ対応
・ヘルプページ等のサポートコンテンツの作成、更新
・障害切り分け、プロダクトチームへの連携
・各種帳票作成・送付などの事務処理（見積書、利用明細、レポートなど）
・その他ビジネスチームにおける各種サポート業務
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

■事業概要：
当社はひとことで言えば、法律版のGoogleとなるプロダクト『Legalscape』を提供しているテックカンパニーです。
メンバーは情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。
主力プロダクトの『Legalscape』は生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能「Watson＆Holmes」を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ （2,900冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に15,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】