【Ｓ＆Ｊ株式会社】自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/17(木)〜2025/1/15(水)


自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休


■業務概要：
・当社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。
・製品サポートチームでは、お客様からのお問い合わせ対応や、自社製品導入に関するお客様への支援業務、社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業・開発支援といった幅広い業務を担っています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

【チームとしての具体的な仕事内容】
■ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応
■新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業
■新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング
　（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります）
■自社製品のバージョンアップ対応の調整
■自社製品の機能改善に関する検討
■お客様向け製品説明会への同席
など

現在、製品サポートチームのチームメンバーは5名です。
チームメンバー5名をバックエンド/フロントエンドの役割で分けて効率的に業務が行える体制としております。
今回はバックエンド側の募集です。

【バックエンドの具体的な仕事内容】
■お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査
■パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明
■バックエンドで対応するタスクの管理
■お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明

ご経験を鑑みてまずは出来ることからお任せいたします。

■仕事の裁量：
技術的な調査は現在リーダーがメインで対応しておりますので、リーダーのサポートをしていただきます。ゆくゆくはお一人で業務を行っていただきます。

■仕事の魅力：
・日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。
・また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】