【ナイル株式会社】【東京】カスタマーサポート（アシスタントSV）／月残業20ｈ／車×サブスク／土日祝休／グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)


【東京】カスタマーサポート（アシスタントSV）／月残業20ｈ／車×サブスク／土日祝休／グロース上場


【申込者数25万人突破／急成長中toC自社サービスのカスタマーサポート業務／研修充実／福利厚生充実／土日祝休み／月残業20ｈ程度／服装・髪型自由／スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／働きやすさにも力を入れる上場企業】

■募集背景：
契約者数増加に伴う体制補強・安定したCS対応を実現するため、アシスタントSV（ASV）として顧客体験の向上に取り組んでくださる方を募集します。

■ポジション概要：
ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、以下業務をお任せします。
・オペレーター業務（電話／メール／チャット etc.）
・新人オペレーターの教育フォロー
・提携会社との調整業務
・業務改善の提案など

■仕事の特徴：
約10名のオペレーター、3名のSVと一緒にお客様のお問い合わせに対応いただきます。
オペレーターとしてお客様から直接要望をお聞きすることができるかつ、オペレーターのリーダーとしてロールモデルになりながらCSチーム全体の品質向上にも積極的に取り組んでいただきます。
ゆくゆくはSV、LSVなどのキャリアを目指していただくことも可能です。

■働き方：
・土日祝休み
・残業20時間程度
※研修期間（1-2ヶ月）あり

■組織構成：
マネージャー1名、SV3名、オペレーター8～10名が在籍しています。

■事業（サービス）に関して：
車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」
すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】