正社員
掲載予定期間:2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)
【東京】カスタマーサポート(アシスタントSV)/月残業20h/車×サブスク/土日祝休/グロース上場
【申込者数25万人突破/急成長中toC自社サービスのカスタマーサポート業務/研修充実/福利厚生充実/土日祝休み/月残業20h程度/服装・髪型自由/スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ/働きやすさにも力を入れる上場企業】
■募集背景:
契約者数増加に伴う体制補強・安定したCS対応を実現するため、アシスタントSV(ASV)として顧客体験の向上に取り組んでくださる方を募集します。
■ポジション概要:
ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、以下業務をお任せします。
・オペレーター業務(電話/メール/チャット etc.)
・新人オペレーターの教育フォロー
・提携会社との調整業務
・業務改善の提案など
■仕事の特徴:
約10名のオペレーター、3名のSVと一緒にお客様のお問い合わせに対応いただきます。
オペレーターとしてお客様から直接要望をお聞きすることができるかつ、オペレーターのリーダーとしてロールモデルになりながらCSチーム全体の品質向上にも積極的に取り組んでいただきます。
ゆくゆくはSV、LSVなどのキャリアを目指していただくことも可能です。
■働き方:
・土日祝休み
・残業20時間程度
※研修期間(1-2ヶ月)あり
■組織構成:
マネージャー1名、SV3名、オペレーター8~10名が在籍しています。
■事業(サービス)に関して:
車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」
すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中です。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
---|---|
雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 ※経験によって契約社員オファーの可能性有(契約の更新有、通算契約期間は5年を上限とする。) <試用期間> 4ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F 勤務地最寄駅:JR山手線/都営浅草線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
交通 | <勤務地補足> ※当ポジションは原則出社となります。(勤務時間は10‐19時) <転勤> 当面なし 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 430万円~500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,800円~336,666円 固定残業手当/月:59,200円~88,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 350,000円~425,466円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル、経験に応じて決定いたします ※年2回見直し ※事業貢献によるインセンティブ制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> スキルアップ応援制度(月1万円までの図書費・セミナー参加費を支援) <その他補足> ■諸手当:在宅勤務手当、入社時引越し手当(支給条件あり)、徒歩通勤手当(支給条件あり) ■福利厚生:リモートワーク制度、リモートワーク用備品貸与(モニター、キーボードなど) 、チャレンジワーク制度(副業許可制度)、クロスジョブ制度(社内副業制度)、You Are The One!(ピアボーナス制度)、介護支援制度、部活動制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna(ルナ)休暇、子の看護休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須経験 ・コールセンターでのオペレーター経験2年以上(toC) ■歓迎条件: ・コールセンターでのASV/SV経験 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | ナイル株式会社 |
---|---|
所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F |
事業内容 | 累計65億円超の資金調達実施を発表し、企業成長を加速中。 創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、デジタルマーケティング支援/メディア/自動車の3つの領域で事業を展開しています。 社会の前提となる事業創造を目指す"事業家集団"です。 |
代表者 | 高橋飛翔 |
URL | http://nyle.co.jp/ |
設立 | 年2007年1月 |
資本金 | 3,674百万円 |
売上 | 52億4,400万円(2023年12月期) |
従業員数 | 251名 |
平均年齢 | 35歳 |
主要取引先 | 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト 株式会社レオコネクト 東芝テック株式会社 丸紅テレコム株式会社 テレネット株式会社 サクサビジネスシステム株式会社 株式会社クレディセゾン 株式会社オリコビジネスリース 株式会社アプラス 株式会社ジャックス 三井住友ファイナンス&リース株式会社 (一部抜粋・敬称略・順不同) |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。