【楽天カー株式会社】中古車オークションサービスのコールセンターSV/楽天グループ注力事業/安定性×成長ベンチャー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


中古車オークションサービスのコールセンターSV/楽天グループ注力事業/安定性×成長ベンチャー


【中途入社の方も活躍中/車が好きな方大歓迎/早期なキャリアアップ◎】
ミッション：
マーケティング部が獲得した中古車オークションへの出品の申し込をしたユーザーに対して、車両の検査日程の調整からオークション出品までのフォローをし、出品台数を確保できるよう、SVとしてスタッフのマネジメントをお任せします。

■業務概要：
【主な業務】
・車両検査日のアポイント獲得業務を行うコールセンタースタッフのKPI管理、育成
・車の査定を行う車両検査スタッフのマネジメント、KPI管理、育成
・出品車両の品質確認作業
・買取部門の工数削減、効率化など生産性向上のための運用方法の企画、見直し

【業務詳細】
出品台数を確保するために、SVとして、外注先（コールセンター、車両検査スタッフ）のKPI管理・育成などのマネジメント業務をしていただきます。その他、出品車両の品質と出品表に載せる情報に齟齬が無いか確認していただいたり、業務効率化の為に運用方法の見直しの提案をしていただきます。

【入社後】
既存社員のサポートのもと業務を行っていただきます。
外注先からの対応や、コールセンター・車両検査のシフトの調整と管理業務をお任せします。約1か月から3か月を目途に一人で業務ができるようになります。マーケティング部が獲得した申込に対してアプローチするため、新規獲得の架電や飛び込み営業はございません。

■職場環境・年齢構成：
現在当部署は、部長含め正社員8名、業務委託のオペレーター(10名)・車両検査員(30名)で業務を行っております。
20代後半～40代の方まで幅広く活躍しております。また9割が中途採用で入社された方々です。

■評価制度：
半月に一度評価面談を行います。ご自身の頑張りや実績次第で、キャリアアップや昇格の機会も十分にございます。成果やご本人の意思によって、リーダーへのキャリアアップも可能です。3か月に一回MVP表彰あるなど、入社1年目からしっかりと評価していただけます。

■同社の魅力：
楽天グループの注力事業として、グループのアセットを活用しながら、安定した企業基盤の中で事業を進めることが出来ます。一方ベンチャーならではの大きな裁量と事業スピードを味わうことも出来る環境です。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】