【株式会社エンファクトリー】【東京】カスタマーサクセスリーダー候補／フレックス制度導入／副業可／平均残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


【東京】カスタマーサクセスリーダー候補／フレックス制度導入／副業可／平均残業20h


～リモートワーク可／お客様の「満足」に貢献しませんか／柔軟な働き方でワークライフバランス◎～

■業務内容：
「STYLE STORE（スタイルストア）」「こまものや七緒」をはじめとした当社が運営するセレクト系ECサイトにて、お客さまサポート業務全般をご担当いただきます。

購入商品の受注対応はもちろん、メールや電話でのやり取りなど、お客さまの満足度へとダイレクトに繋がる、やりがいのあるお仕事です。

「何かお客さまがお困りなことはないか？」「よりお客さまが安心・快適にお買い物を楽しんでいただくための工夫はできないか？」といったことを考え、改善提案をしていただくことも大歓迎です。

■具体的に：
・カスタマーサポート業務
・電話・メールでのお問い合わせ対応
・受注、返品交換業務
・ご注文の確認、連絡
・物流センターへの出荷指示
・その他の経理・管理業務

■組織構成：
・20～40代
・男女比は5:5です。

■業務の魅力：
・社内のバイヤーや、マーケティング担当、エンジニアと連携して仕事を進めることも多く、商品の開発、調達～商品ページ制作～マーケティング～顧客フィードバックの反映まで、ネットショップの運営に関わる幅広い業務を身近に感じることができます。
・自らの手でネットショップを創り上げるというやりがいを感じる事が出来るお仕事です。
・お任せする範囲は幅広く、裁量をもってお仕事を進めていただけます。

また、下記スキルが身につきます
・マルチタスク能力
・マネジメント能力
・課題解決力
・自社の商品やサービスに対する知識力


■働く環境：
・和気あいあいとした社風のため、意見を言いやすく周りに気兼ねなく質問ができる環境です。
・「専業禁止!!」を合言葉とし、副業が可能となっております。
・フレックス制度を導入しており、残業時間20時間程度なので理想のワークライフを実現することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】