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【株式会社ゼクウ】【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社ゼクウ 求人更新日:2024年10月31日 求人ID:37028865
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG


【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社/20代後半~30代前半活躍中!/若手組織の為、早くからリーダー経験を積むことが可能/自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』/出社は週1+年休128日/1on1やOJTを通して活躍実績多数】

■業務内容:
当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超える企業様にご利用頂いています。
今回は、採用・業務管理システム「RPM」をはじめとする自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行って頂きます。

現在、継続率99%の自社システムについて、顧客貢献度を引き続き最大化していきたいと考えており、その窓口として丁寧なサポートをミッションとし、間接的にお客様の採用成功に貢献できる、やりがいのある業務です。

■入社直後:
OJT担当がつき、入社後2週間程度は実際のお問い合わせをペアで対応します。自社プロダクトの操作、問合せ対応に関するマニュアルも用意されています。手厚くサポートいたしますので、ご安心ください。

■現場業務詳細:
◎メール・電話によるカスタマーサポート
主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。
又、ユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チームと連携をとりながら事象の調査を行います。
◎オペレーションの効率化
FAQの作成など、顧客の自立活用促進やチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。

■身につくスキル:
・お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。
・様々な問合せパターンがあります。物事を構造化して考える力や因果関係を探る力が鍛えられます。

■採用部署:
・20代~30代で構成。落ち着いた雰囲気の方が多いです。
・現メンバーはほぼ全員システム業界未経験での入社です。
・お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。

【モデル年収】
・リーダー:490~610万(20代のリーダーも在籍)
・マネージャー:660~900万


変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
※給与・待遇変更なし
勤務時間 <勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
勤務地最寄駅:各線線/品川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
交通 <転勤>

補足事項なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
450万円~500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):280,700円~312,367円
その他固定手当/月:5,000円
固定残業手当/月:89,300円~99,300円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
375,000円~416,667円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。
■その他固定手当…リモート手当:5,000円
■昇給:あり
■モデル年収:
・リーダー:490~610万(20代のリーダーも在籍)
・マネージャー:660~900万

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月30,000円
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。
■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。

<その他補足>
【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、リモートワーク関連手当(5,000円/月)、出張手当、健康診断補助、予防接種補助、食費補助
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日

完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
【必須】※以下いずれかのご経験がある方
・法人営業経験(1年以上)
・カスタマーサポートの経験がある方

【歓迎】
■課題解決型の営業経験
■IT業界や人材業界での経験
■プロダクトの企画・設計の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ゼクウ
所在地 〒108-0074
東京都港区高輪3-19-26
SOC高輪ビル 7F
事業内容 ■事業内容: 採用関連システムソリューション事業、Webリクルーティングサービス事業採用、採用マーケティングソリューション
代表者 -
URL https://zeku.co.jp/
設立 年2004年1月
資本金 10百万円
売上 -
従業員数 60名
平均年齢 29歳
主要取引先 -
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